responsibilities :

Wewnętrzna pierwsza linia wsparcia IT w firmie międzynarodowej,
Odpowiedzialność za obsługę zgłoszeń dotyczących problemów technicznych i zapytań użytkowników,
Rozwiązywanie problemów sprzętowych, sieciowych oraz softwarowych, poprzez narzędzia pomocy zdalnej,
Wykonywanie bieżących czynności związanych z administrowaniem siecią i systemami (np. tworzenie kont użytkowników, przydzielanie uprawnień itp.),
Praca w środowisku międzynarodowym w języku angielskim,
Przekazywanie rozwiązań technicznych w jasny, komunikatywny, przyjacielski oraz profesjonalny sposób,
Współpraca z innymi członkami zespołu oraz administratorami drugiej linii wsparcia,
Tworzenie i aktualizowanie bazy wiedzy z obszaru IT,
Raportowanie i dokumentowanie zgłaszanych problemów oraz działań podjętych w celu ich rozwiązania,
Gotowość do pracy w systemie 2-zmianowym (od 7:00 do 15:00 oraz 11:00 do 19:00).

requirements-expected :

Wykształcenie co najmniej średnie (informatyczne, techniczne lub pokrewne),
Wiedza ogólna na temat zarządzania i konfiguracji systemu operacyjnego Windows 11 oraz pakietu biurowego Office 365,
Umiejętność analitycznego myślenia i samodzielnego rozwiązywania problemów,
Znajomość języka angielskiego i/lub niemieckiego umożliwiająca swobodną konwersację z użytkownikami wewnętrznymi,
Podstawowa znajomość sprzętu komputerowego oraz sieci komputerowych,
Umiejętność pracy w zespole,
Bardzo dobra organizacja pracy.

offered :