Informacje o stanowisku

Specjalista IT Helpdesk / Service Desk (1 linia wsparcia)Do naszego zespołu IT poszukujemy osoby, która będzie pierwszym punktem kontaktu dla użytkowników i wesprze ich w codziennych wyzwaniach technologicznych. Jeśli lubisz rozwiązywać problemy, pracować z ludźmi i rozwijać się w środowisku IT — zapraszamy do aplikowania!

 Nasze oczekiwania

• Minimum 1 rok doświadczenia na stanowisku Helpdesk / Service Desk
• Bardzo dobra znajomość systemów Windows 10/11
• Znajomość środowiska Microsoft 365
• Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych (TCP/IP, DNS, VPN)
• Doświadczenie w pracy z systemem ticketowym
• Umiejętność pracy zgodnie z SLA
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i wysoka kultura obsługi klienta
• Umiejętność pracy pod presją czasu oraz dobra organizacja pracy

 Mile widziane

• Znajomość standardów ITIL
• Doświadczenie w środowisku korporacyjnym lub finansowym
• Podstawowa wiedza z zakresu bezpieczeństwa IT

Specjalista IT Helpdesk / Service Desk (1 linia wsparcia)Do naszego zespołu IT poszukujemy osoby, która będzie pierwszym punktem kontaktu dla użytkowników i wesprze ich w codziennych wyzwaniach technologicznych. Jeśli lubisz rozwiązywać problemy, pracować z ludźmi i rozwijać się w środowisku IT — zapraszamy do aplikowania!

,[Przyjmowanie i rejestracja zgłoszeń użytkowników (telefon, e-mail, system ticketowy), Diagnozowanie i rozwiązywanie incydentów w ramach 1 linii wsparcia, Eskalacja zgłoszeń do 2/3 linii wsparcia zgodnie z obowiązującą procedurą, Zarządzanie kontami użytkowników (Active Directory – reset haseł, nadawanie uprawnień), Wsparcie w środowisku Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint), Instalacja i konfiguracja sprzętu oraz oprogramowania, Wsparcie przy onboardingu nowych pracowników (przygotowanie stanowiska pracy), Aktualizacja dokumentacji technicznej oraz bazy wiedzy, Dbanie o zgodność działań z politykami bezpieczeństwa IT i ochrony danych Requirements: Windows, TCP, DNS, VPN, SLA, ITIL

Praca Wrocław

Specjalista ds. bezpieczeństwa IT Wrocław

Administrator IT Wrocław

Specjalista SEO Wrocław

Specjalista SEM Wrocław

Specjalista ds. Sprzedaży Wrocław

Specjalista ds. transportu Wrocław

Specjalista ds. HR Wrocław

Specjalista ds. turystyki Wrocław

Specjalista ds. Zaopatrzenia Wrocław

Specjalista ds. finansów Wrocław

Wrocław - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach