Informacje o stanowisku

Technologies-expected : Service Now ITIL Active Directory Microsoft Office 365 Azure responsibilities : Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń problemów użytkowników, wstępna priorytetyzacja, analiza przyczyn źródłowych w platformie Service Now; Samodzielne diagnozowanie i rozwiązywanie większości problemów użytkowników, usterek sprzętu IT lub kierowanie do właściwego serwisu/grupy wsparcia; Instalowanie i konfiguracja sprzętu, oprogramowania oraz urządzeń peryferyjnych; Pomoc użytkownikom w bieżących zgłoszeniach (np. odzyskiwanie plików, nadawanie dostępów, uruchamianie systemów); Tworzenie dokumentacji systemów IT wykorzystywanych w organizacji; Zarządzanie kontami użytkowników, grupami oraz komputerami w AD/AAD; Uczestnictwo w projektach IT jako członek zespołu; Wykonywanie wymian komputerów, telefonów, drukarek, urządzeń peryferyjnych; Wsparcie wydarzeń firmowych, przygotowywanie sprzętu wideokonferencyjnego; Zarządzanie usługą Microsoft Office 365; Zarządzanie systemami zdalnej dystrybucji i monitorowania oprogramowania; Wspomaganie Administratorów IT w obszarze zarządzania serwerem plików, pocztą elektroniczną, systemem antywirusowym, serwerami aplikacji; Praca w zespole, wspieranie innych pracowników z działu IT w ich codziennych obowiązkach; Szkolenie użytkowników w zakresie podstawowych funkcjonalności sprzętu i oprogramowania. requirements-expected : Ponad 3 lata doświadczenia na analogicznym stanowisku; Przynajmniej średnie wykształcenie, aczkolwiek mile widziane jest wykształcenie kierunkowe IT lub techniczne; Dobrą znajomość języka angielskiego w mowie i piśnie co najmniej na poziomie B2; Praktyczna znajomość środowiska Microsoft klient/serwer; Znajomość oprogramowania biurowego Microsoft Office 365; Znajomość budowy komputerów PC, oraz urządzeń peryferyjnych; Znajomość środowiska Mac OS/i OS/Android; Doświadczenie w pracy na platformach ticketowych IT (preferowane doświadczenie w pracy z Service Now); Znajomość Azure, Microsoft System Center Configuration Manager, Endpoint Manager będzie dodatkowym atutem; Umiejętność obsługi urządzeń audio i video w salach spotkań; Wytrwałość w rozwiązywaniu problemów i samodzielność; Łatwość w komunikowaniu się z użytkownikami, cierpliwość, oraz empatię w kontaktach z innymi osobami; Zdolność radzenia sobie ze stresem oraz pracą pod presją czasu. offered : Konkurencyjne wynagrodzenie; Programy rozwojowe; Dodatkowa prywatna opieka medyczna; Grupowe ubezpieczenie na życie; Możliwość uczestnictwa w dodatkowym Pracowniczym Planie Emerytalnym (PPE); Dofinansowanie posiłków; Dofinansowanie do kart sportowych; Jeden dodatkowy dzień urlopu (Dzień Polpharmy); Dostęp do internetowej platformy zakupowej; Ubezpieczenie NNW dla dzieci wszystkich pracowników Polpharma Biologics. benefits : dofinansowanie zajęć sportowych prywatna opieka medyczna dofinansowanie szkoleń i kursów ubezpieczenie na życie owoce

Gdańsk - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach