Twoje zadania:

• Obsługa połączeń przychodzących oraz korespondencji mailowej w j.polskim oraz angielskim;
• Przekazywanie informacji pasażerom dotyczących rozkładu lotów;
• Obsługa połączeń wychodzących związanych ze zmianami rozkładów lotów lub innych spraw dotyczących linii lotniczej;
• Wsparcie pasażerów o specjalnych potrzebach;
• Obsługa procesu reklamacji klientów linii lotniczej;
• Wsparcie pasażerów na każdym etapie podróży.

Wymagania:

• znajomość języka polskiego na poziomie C1 lub wyższym;
• znajomość języka angielskiego na poziomie B2;
• Umiejętność pracy pod presją czasu i szukania samodzielnie rozwiązań;
• Dyspozycyjność od 12.02;
• Dyspozycyjność minimum 120h miesięcznie w godzinach pracy projektu (projekt pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00-18:00);
• Gotowość do pracy w minimum 1 weekend i podczas 3 zmian nocnych w miesiącu;
• Komunikatywność i wysoka kultura osobista;
• Dokładność w wykonywaniu powierzonych zadań.

Oferujemy w zamian:

• Gwarantowaną stawkę za każdą godzinę + atrakcyjny system premiowy
• Pakiet wdrożeń, który pozwoli Ci przygotować się do realizacji zadań;
• Dodatkowe benefity: karta Multisport, dodatkowe ubezpieczenie medyczne, ubezpieczenie grupowe;
• Rozwojową pracę w międzynarodowym zespole;
• Wsparcie zespołu trenerów oraz doświadczonego zespołu;
• Możliwość awansu i rozwoju w strukturach CCIG Group;
• Możliwość pracy zdalnej po okresie wdrożenia (minimum 4 tygodnie);
• Owocowe czwartki,
• Dostęp do biblioteczki, sali relaksu oraz karty rabatowej.