Informacje o stanowisku

technologies-expected :

• język czeski

• Sescom to spółka działająca w obszarze usług Facility Management (zarządzania obiektami), skoncentrowana na nowych technologiach do optymalizacji działalności własnej i klientów firmy, a także na potrzebach otoczenia związanych ze zrównoważonym rozwojem. Chętnie dzielimy się wiedzą i doradzamy w zakresie doboru odpowiedniego sprzętu, systemów i aplikacji.
• Aktualnie szukamy osoby, która obejmie stanowisko Specjalisty Helpdesk z językiem czeskim w naszym oddziale we Wrocławiu.

• Bieżące wsparcie klienta w zakresie rozwiązywania problemów technicznych - diagnostyka oraz próba zdalnego usunięcia usterek IT (pierwsza/druga linia wsparcia).
• Telefoniczna obsługa klienta (pracowników różnego szczebla) w sprawach związanych z obsługą awarii.
• Wsparcie techniczne serwisantów oraz pracowników innych działów w zakresie rozwiązywania problemów napotkanych u klientów.
• Raportowanie w wewnętrznym systemie stanu wykonanych zadań.
• Zgłaszanie nieprawidłowości napotkanych w jednostkach organizacyjnych klienta, w zakresie obsługiwanych umów serwisowych.
• Bliska współpraca z Zespołem Wsparcia Technicznego w zakresie tworzenia, modyfikacji i testowania procedur oraz rozwiązań technicznych wdrażanych u klientów.

• Doświadczenie w obsłudze systemów informatycznych oraz w pracy w pierwszej linii wsparcia IT.
• Znajomość systemów operacyjnych (Windows i/lub Linux), a także znajomość środowiska MS Office.
• Znajomość języka czeskiego oraz języka angielskiego na poziomie pozwalającym na kontakty biznesowe (preferowany poziom B2).
• Wykształcenie min. średnie techniczne (w zakresie informatyki lub pokrewnych).
• Samodzielność w diagnozowaniu i rozwiązywaniu problemów, umiejętność priorytetyzowania zadań.
• Komunikatywność, łatwość nawiązywania kontaktów z klientami, serwisami oraz współpracownikami.
• Umiejętność przekazywania informacji oraz instrukcji osobom nietechnicznym.

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w firmie, będącej liderem na rynku technicznego i technologicznego Facility Management.
• Praca w systemie dwuzmianowym (7-15, 12-20).
• Prywatna opieka medyczna, dostęp do platformy do nauki języków obcych plus karta sportowa/prywatne ubezpieczenie na życie.
• Indywidualny proces wdrożenia przed przejęciem obowiązków, następnie stałe wsparcie lidera.
• Nieformalna atmosfera pracy i pełna swoboda ubioru.

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• spotkania integracyjne
• program rekomendacji pracowników
• platforma do nauki języków obcych

Wrocław - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach