about-project :

Sescom IT Infrastructure to wsparcie w integracji i utrzymaniu infrastruktury informatycznej i rozwiązań audiowizualnych.
Chętnie dzielimy się wiedzą i doradzamy w zakresie doboru odpowiedniego sprzętu, systemów i aplikacji. Wykonujemy projekty i dedykowane zabudowy na potrzeby implementacji technologii digital signage. Zarówno w handlu jak i usługach klienci coraz częściej wymagają przenikania oferty online i offline, dlatego tak ważne staje się wdrażanie nowych technologii.
Więcej przeczytasz na: http://sescom.eu/oferta/sescom-it-infrastructure/

responsibilities :

bieżące wsparcie klienta w rozwiązywaniu problemów z obszaru IT (pierwsza i druga linia wsparcia)
bezpośredni kontakt telefoniczny z pracownikami różnego szczebla w sprawach związanych z obsługą awarii (praca zmianowa - 2 zmiany)
gotowość do pełnienia dyżurów pod telefonem (również weekendy)
diagnostyka zdalna zgłaszanych problemów oraz próba zdalnego usunięcia
wsparcie dla serwisantów lokalnych oraz pracowników innych działów w zakresie
rozwiązywania problemów technicznych napotkanych u klientów
raportowanie stanu wykonanych zadań w przeznaczonym do tego systemie
zgłaszanie wszelkich nieprawidłowości napotkanych w jednostkach organizacyjnych klienta (w zakresie obsługiwanych umów serwisowych do osób odpowiedzialnych)
bliska współpraca z Zespołem Wsparcia Technicznego w zakresie tworzenia, modyfikacji i testowania procedur oraz rozwiązań technicznych wdrażanych u klientów

requirements-expected :

min. komunikatywna znajomość czeskiego lub słowackiego pozwalająca na swobodną rozmowę z użytkownikiem końcowym
znajomość j. angielskiego na poziomie min. A2/B1 (znajomość terminologii technicznej będzie dodatkowym atutem)
podstawowa znajomość pakietu MS Office
umiejętność przekazywania osobom nietechnicznym informacji oraz instrukcji stricte technicznych
umiejętność pracy z systemami Windows oraz Linux
łatwość w nawiązywaniu kontaktów międzyludzkich, asertywność, umiejętność szybkiego przystosowywania się do zmian
prawo jazdy kat. B.
dokładność, sumienność oraz samodzielność

offered :