Informacje o stanowisku

technologies-expected :

• Windows (wersje 10 i 11)
• macOS (wymagana podstawowa znajomość systemów Apple)
• Komputery
• laptopy
• skanery
• drukarki

• Office365

• Stanowisko Specjalisty Helpdesk IT w HDPRO sp. z o.o. łączy pracę zdalną z bezpośrednim wsparciem użytkowników u klientów na terenie Warszawy.
• Kilka dni w tygodniu (najczęściej 2–3 dni) przewidywana jest praca na miejscu u klienta w Warszawie – pełnienie dyżuru technicznego oraz rozwiązywanie zgłoszeń lokalnych (np. instalacje sprzętu, konfiguracja sieci, problemy z logowaniem, drukarki itp.).
• Pozostałe dni wykonywane są zdalnie, z wykorzystaniem systemu zgłoszeń (OTOBO) oraz narzędzi zdalnego pulpitu (TeamViewer, AnyDesk).
• Wsparcie świadczone jest również dla klientów anglojęzycznych – komunikacja odbywa się w języku angielskim, zarówno ustnie, jak i pisemnie.
• Praca ma charakter wielozadaniowy i obejmuje zarówno szybkie rozwiązywanie problemów użytkowników, jak i udział w drobnych projektach modernizacji infrastruktury, tworzenia dokumentacji lub wsparcia w przygotowaniu specyfikacji sprzętowej (OPZ).

• Rozwiązywanie problemów technicznych związanych z oprogramowaniem i sprzętem komputerowym.
• Wsparcie użytkowników (zdalnie i lokalnie u klienta w Warszawie) w zakresie obsługi systemów operacyjnych i aplikacji.
• Instalacja, konfiguracja i aktualizacja oprogramowania oraz urządzeń peryferyjnych.
• Resetowanie haseł, odblokowywanie kont, diagnozowanie problemów z logowaniem (Active Directory, Outlook).
• Konfiguracja i instalacja stacji roboczych, podłączanie do domeny, konfiguracja drukarek.
• Wsparcie aplikacji biurowych (Outlook, Office, Zoom, itp.).
• Rozwiązywanie drobnych usterek sprzętowych i sieciowych (drukarki, internet, monitory, porty switcha).
• Udzielanie wsparcia zdalnego (TeamViewer, AnyDesk), rejestrowanie zgłoszeń (OTOBO).
• Generowanie i instalacja certyfikatów SSL.
• Pomoc przy tworzeniu i weryfikacji OPZ dla klientów.
• Wsparcie w analizie ofert i dostępności sprzętu IT (modernizacja infrastruktury u klientów).
• Dokumentowanie podstawowych danych o urządzeniach, tworzenie prostych schematów połączeń fizycznych.

• Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku.
• Wykształcenie średnie lub wyższe (preferowane techniczne lub informatyczne).
• Znajomość systemów: Windows 10/11, macOS (podstawowa znajomość), Linux (mile widziana).
• Znajomość pakietu Microsoft 365.
• Doświadczenie w pracy z komputerami, drukarkami, skanerami, urządzeniami peryferyjnymi.
• Umiejętność korzystania z narzędzi zdalnego pulpitu (TeamViewer, AnyDesk).
• Znajomość podstaw konfiguracji sieci LAN/Wi-Fi (TCP/IP, DHCP, DNS).
• Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację z użytkownikiem anglojęzycznym.
• Umiejętność pracy z klientem, cierpliwość, komunikatywność.
• Prawo jazdy kat. B – warunek konieczny.

• Pracę z nowoczesnymi technologiami w stabilnej firmie
• Realny wpływ na rozwój infrastruktury i procesów IT
• Wsparcie w rozwoju zawodowym (budżet szkoleniowy, udział w certyfikacjach)
• Atrakcyjne wynagrodzenie dopasowane do Twojego doświadczenia

Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach