Poszukujemy Specjalisty Helpdesk, który dołączy do zespołu klienta i będzie odpowiedzialny za wsparcie techniczne pracowników. Jeżeli jesteś osobą zaangażowaną, potrafisz sprawnie rozwiązywać problemy techniczne i chcesz pracować w prestiżowej lokalizacji w centrum Warszawy, zapraszamy do aplikowania. Biuro znajduje się w dogodnej lokalizacji, w pobliżu ronda ONZ, a praca odbywa się w pełnym wymiarze stacjonarnym.
responsibilities :
Rozwiązywanie problemów technicznych – będziesz pierwszą linią wsparcia, odpowiadając na zgłoszenia użytkowników i pomagając im w szybkim powrocie do pracy.
Instalacja i konfiguracja – zajmiesz się wdrażaniem nowych urządzeń i oprogramowania, tak aby nasi pracownicy mieli zawsze dostęp do najlepszych narzędzi.
Wsparcie zdalne i bezpośrednie – będziesz wspierać zespół zarówno zdalnie, jak i osobiście, rozwiązując bieżące problemy oraz pomagając w codziennych wyzwaniach.
Dokumentacja i raportowanie – będziesz monitorować incydenty i prowadzić dokumentację techniczną, która pomoże nam usprawniać procesy IT.
Współpraca międzydziałowa – będziesz pracować z innymi działami, aby zapewnić sprawne działanie naszych systemów i szybkie rozwiązywanie problemów.
Zarządzanie sprzętem IT – zajmiesz się dystrybucją, konserwacją i inwentaryzacją sprzętu, aby wszystko działało bez zarzutu.
Monitorowanie i planowanie – będziesz nadzorować stan techniczny urządzeń i planować ich wymianę lub naprawę, zanim wystąpią problemy.
Obsługa contact center – odbieraj zgłoszenia, udzielaj informacji i wspieraj klientów w rozwiązywaniu problemów, podnosząc jakość naszych usług.
requirements-expected :
Wykształcenie średnie lub wyższe (preferowane kierunki: informatyka, telekomunikacja lub pokrewne).
Min. 1 rok doświadczenie na podobnym stanowisku.
Znajomość systemów operacyjnych Windows oraz pakietu Microsoft Office.
Umiejętność diagnozowania oraz efektywnego rozwiązywania problemów technicznych.
Komunikatywność, umiejętność pracy zespołowej oraz wysoka kultura osobista.
Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym obsługę zagranicznych użytkowników.
Umiejętność zarządzania sprzętem IT oraz doświadczenie w zakresie logistyki będą dodatkowym atutem.
offered :
Możliwość szybkiego rozpoczęcia pracy – poszukujemy osoby dostępnej od zaraz.
Elastyczne warunki zatrudnienia.
B2B: 35 – 50 PLN netto + VAT/h.
Umowa zlecenie (dla osób posiadających status studenta): 35 – 50 PLN brutto/h.
Umowa o pracę: 5500 – 6500 PLN brutto miesięcznie.
Dogodna lokalizacja biura w centrum Warszawy, zapewniająca łatwy dojazd.
