Stanowisko: Specjalista HelpDesk
Lokalizacja: Warszawa – praca 100% w biurze
Współpraca: Długoterminowa
Wymagania:
▪ Min. 2 lata na podobnym stanowisku
▪ Bardzo dobra znajomość systemów operacyjnych Windows
▪ Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office
▪ Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych
▪ Umiejętność zarządzania sprzętem IT oraz doświadczenie w logistyce będzie dodatkowym atutem
Zakres obowiązków:
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez użytkowników
• Instalacja, konfiguracja i aktualizacja oprogramowania oraz sprzętu komputerowego.
• Wsparcie zdalne i bezpośrednie dla pracowników firmy.
• Prowadzenie dokumentacji technicznej oraz raportowanie incydentów.
• Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia ciągłości działania systemów IT.
• Zarządzanie logistyką sprzętu IT, w tym jego dystrybucją, konserwacją i inwentaryzacją.
• Monitorowanie stanu technicznego sprzętu oraz planowanie jego wymiany lub naprawy.
• Obsługa contact center, w tym przyjmowanie zgłoszeń, udzielanie informacji oraz rozwiązywanie problemów klientów.