technologies-expected :

technologies-optional :

responsibilities :

Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych użytkowników,
Zdalne udzielanie pomocy technicznej w zakresie funkcjonowania sprzętu i oprogramowania,
Serwis utrzymaniowy sprzętu (komputery, laptopy, terminale mobilne, drukarki, monitoring IP, sieci LAN, itp.),
Zarządzanie incydentami i problemami w systemie ticketowym,
Uzupełnianie bazy wiedzy oraz dokumentacji technicznej oraz działanie przestrzegając obowiązujących procedur i instrukcji,
Przekazywanie zadań zaawansowanych do Drugiej Linii Wsparcia ze stosownym opisem przeprowadzonej wstępnej analizy.

requirements-expected :

Minimum 2 lata doświadczenia jako Helpdesk/Wsparcie techniczne użytkowników,
Wykształcenie o profilu informatycznym lub ekwiwalent w doświadczeniu zawodowym,
Znajomość Windows Server,
Umiejętność zarządzania uprawnieniami w usłudze Active Directory,
Znajomość metodyki ITIL,
Znajomość usługi Microsoft Exchange,
Znajomość pracy w oparciu o system ticketowy,
Znajomość języka angielskiego na poziomie B1/B2,
Znajomość protokołów TCP/IP i architektury sieciowej.
Prawo jazdy kat. B
Mobilność (pracujemy hybrydowo: u Klientów, w biurze oraz zdalnie),
Komunikatywność.

offered :

Długoterminową współpracę,
Rozwój w obszarze Administracji IT,
Elastyczne formy współpracy: umowa zlecenie, B2B,
Wynagrodzenie w przedziale: 6000-9000 zł netto na B2B lub 6000-9000 zł brutto na umowie zlecenie (status studenta),
Pracę (8h) w godzinach 8-18 (Warszawa lub/i Pruszków) od poniedziałku do piątku,
Dostęp do prywatnej opieki medycznej i karty Multisport,
Udział w startach drużyny kolarskiej MTB lub brydżowej.

benefits :

technologies-optional :