Szukamy Help Desk Specjalisty (Regular). Kogoś, kto lubi rozwiązywać problemy i jednocześnie rozumie, że za każdym zgłoszeniem kryje się prawdziwa osoba z realnymi potrzebami. Szukamy kogoś, kto potrafi łączyć techniczne umiejętności z empatią i cierpliwością. Osoby, która nie tylko sprawnie diagnozuje i naprawia usterki, ale także potrafi w przystępny sposób przekazywać wiedzę użytkownikom. Kogoś, kto pasjonuje się nowymi technologiami, lubi wyzwania i zawsze dąży do poprawy jakości obsługi. Dołącz do nas, jeśli chcesz wspierać nas w codziennej pracy i rozwijać swoje umiejętności w zakresie IT
responsibilities :
rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez użytkowników
przygotowywanie sprzętu komputerowego do wydania lub wymiany pracownikom (instalacja/aktualizacja systemu, konfiguracja, instalacja wymaganych aplikacji, wysyłka oraz dokumentacja procesu)
prowadzenie inwentaryzacji i dokumentacji zamawianego i wydawanego sprzętu
współpraca przy realizowaniu zamówień na sprzęt IT
zarządzanie w Active Directory
podstawowa konfiguracja urządzeń sieciowych
współpraca z zespołami wyższych linii wsparcia – smart hands
tworzenie dokumentacji IT
konfiguracja urządzeń peryferyjnych (drukarki, skanery)
bezpośrednie, telefoniczne oraz zdalne wsparcie techniczne użytkowników w zakresie wybranych aplikacji, oprogramowania, urządzeń mobilnych i sprzętu komputerowego
wiedza na temat budowy sprzętu komputerowego oraz podstawowych elementów konfiguracji
dobra znajomość systemu Windows oraz macOS oraz administracji tymi systemami
znajomość konfiguracji aplikacji MS Outlook, Teams oraz funkcji programów z pakietu Office
praktyczna znajomość usługi MS Active Directory
wiedza w zakresie zagadnień związanych z konfiguracją i utrzymaniem sieci LAN/WAN i Wi-Fi
znajomość zagadnień związanych z podstawową konfiguracją serwerów
umiejętności interpersonalne: komunikatywność, otwartość
dobra organizacja własnej pracy
podstawowa znajomość technologii VPN
znajomość języka angielskiego pozwalająca na zapoznanie się z dokumentacją oraz zgłoszenia do producenta problemu technicznego ze sprzętem lub oprogramowaniem
offered :
pracę w stabilnej agencji marketingu zintegrowanego
projekty dla rozpoznawalnych marek
w pełni finansowane przez firmę zajęcia z języka angielskiego
możliwość rozwoju – udział w szkoleniach i konferencjach
