Praca w działach wsparcia lokalnego dla naszego klienta, grupy kapitałowej z branży energetycznej. W roli Specjalisty HelpDesk będziesz on-site wspierać codzienną pracę użytkowników końcowych (np. wydawanie sprzętu, rozwiązywanie problemów technicznych) oraz okazjonalnie odwiedzać najbliższe oddziały klienta.
Praca w biurze naszego Klienta na terenie Krakowa.
responsibilities :
Wsparcie techniczne pracowników pracujących w biurze i zdalnie (min. mail, Teams, telefon, system ticketowy)
Prowadzenie serwisu wewnętrznego oprogramowania i sprzętu komputerowego
Instalowanie i konfigurowanie oprogramowania dla użytkowników
Obsługa zgłoszeń, awarii oraz obsługa i kontrola bieżących incydentów w infrastrukturze informatycznej (Windows, iOS)
Administracja techniczna systemu zarządzania urządzeniami mobilnymi (iOS, Android)
Świadczenie serwisu urządzeń iOS w siedzibie firmy
Opracowywanie okresowych zestawień
requirements-expected :
Doświadczenie zawodowe w obszarze obsługi i wsparcia użytkownika
Wiedza z zakresu administracji technicznej systemu zarządzania urządzeniami mobilnymi (iOS, Android)
Doświadczenie w rozwiązywaniu awarii oraz kontroli incydentów w infrastrukturze informatycznej (Windows)
Umiejętność instalowania i konfiguracji oprogramowania oraz urządzeń peryferyjnych
Podstawowa znajomość budowy sprzętu komputerowego
Dokładność i zaangażowanie w wykonywanie zadań
Wysoka komunikatywność, zaangażowanie, umiejętność współpracy w zespole
Aktywne prawo jazdy kat. B (okazjonalne prowadzenie samochodu służbowego)
