Specjalista Help Desk

Twój zakres obowiązków

• Rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez użytkowników
• Przygotowywanie sprzętu komputerowego do wydania lub wymiany pracownikom (instalacja/aktualizacja systemu, konfiguracja, instalacja wymaganych aplikacji, wysyłka oraz dokumentacja procesu)
• Prowadzenie inwentaryzacji i dokumentacji zamawianego i wydawanego sprzętu
• Współpraca przy realizowaniu zamówień na sprzęt IT
• Zarządzanie w Active Directory
• Podstawowa konfiguracja urządzeń sieciowych
• Współpraca z zespołami wyższych linii wsparcia – smart hands
• Tworzenie dokumentacji IT
• Konfiguracja urządzeń peryferyjnych (drukarki, skanery)
• Bezpośrednie, telefoniczne oraz zdalne wsparcie techniczne użytkowników w zakresie wybranych aplikacji, oprogramowania, urządzeń mobilnych i sprzętu komputerowego
• Proste naprawy / wymiany podzespołów sprzętu komputerowego

Nasze wymagania

• Wiedza na temat budowy sprzętu komputerowego oraz podstawowych elementów konfiguracji
• Dobra znajomość systemu Windows oraz macOS oraz administracji tymi systemami
• Znajomość konfiguracji aplikacji MS Outlook, Teams oraz funkcji programów z pakietu Office
• Praktyczna znajomość usługi MS Active Directory
• Wiedza w zakresie zagadnień związanych z konfiguracją i utrzymaniem sieci LAN/WAN i Wi-Fi
• Znajomość zagadnień związanych z podstawową konfiguracją serwerów
• Umiejętności interpersonalne: komunikatywność, otwartość
• Dobra organizacja własnej pracy
• Podstawowa znajomość technologii VPN
• Znajomość języka angielskiego pozwalająca na zapoznanie się z dokumentacją oraz zgłoszenia do producenta problemu technicznego ze sprzętem lub oprogramowaniem

To oferujemy

• pracę w stabilnej agencji marketingu zintegrowanego,
• projekty dla rozpoznawalnych marek,
• w pełni finansowane przez firmę zajęcia z języka angielskiego,
• możliwość rozwoju – udział w szkoleniach i konferencjach,
• eventy wewnętrzne i udział w akcjach CSR.

Szukamy Help Desk Specjalisty (Regular). Kogoś, kto lubi rozwiązywać problemy i jednocześnie rozumie, że za każdym zgłoszeniem kryje się prawdziwa osoba z realnymi potrzebami. Szukamy kogoś, kto potrafi łączyć techniczne umiejętności z empatią i cierpliwością. Osoby, która nie tylko sprawnie diagnozuje i naprawia usterki, ale także potrafi w przystępny sposób przekazywać wiedzę użytkownikom. Kogoś, kto pasjonuje się nowymi technologiami, lubi wyzwania i zawsze dąży do poprawy jakości obsługi. Dołącz do nas, jeśli chcesz wspierać nas w codziennej pracy i rozwijać swoje umiejętności w zakresie IT.