Szukamy Help Desk Specjalisty (Regular). Kogoś, kto lubi rozwiązywać problemy i jednocześnie rozumie, że za każdym zgłoszeniem kryje się prawdziwa osoba z realnymi potrzebami. Szukamy kogoś, kto potrafi łączyć techniczne umiejętności z empatią i cierpliwością. Osoby, która nie tylko sprawnie diagnozuje i naprawia usterki, ale także potrafi w przystępny sposób przekazywać wiedzę użytkownikom. Kogoś, kto pasjonuje się nowymi technologiami, lubi wyzwania i zawsze dąży do poprawy jakości obsługi. Dołącz do nas, jeśli chcesz wspierać nas w codziennej pracy i rozwijać swoje umiejętności w zakresie IT

Specjalista Help Desk

Twój zakres obowiązków

• rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez użytkowników
• przygotowywanie sprzętu komputerowego do wydania lub wymiany pracownikom (instalacja/aktualizacja systemu, konfiguracja, instalacja wymaganych aplikacji, wysyłka oraz dokumentacja procesu)
• prowadzenie inwentaryzacji i dokumentacji zamawianego i wydawanego sprzętu
• współpraca przy realizowaniu zamówień na sprzęt IT
• zarządzanie w Active Directory
• podstawowa konfiguracja urządzeń sieciowych
• współpraca z zespołami wyższych linii wsparcia – smart hands
• tworzenie dokumentacji IT
• konfiguracja urządzeń peryferyjnych (drukarki, skanery)
• bezpośrednie, telefoniczne oraz zdalne wsparcie techniczne użytkowników w zakresie wybranych aplikacji, oprogramowania, urządzeń mobilnych i sprzętu komputerowego
• proste naprawy / wymiany podzespołów sprzętu komputerowego

Nasze wymagania

• wiedza na temat budowy sprzętu komputerowego oraz podstawowych elementów konfiguracji
• dobra znajomość systemu Windows oraz macOS oraz administracji tymi systemami
• znajomość konfiguracji aplikacji MS Outlook, Teams oraz funkcji programów z pakietu Office
• praktyczna znajomość usługi MS Active Directory
• wiedza w zakresie zagadnień związanych z konfiguracją i utrzymaniem sieci LAN/WAN i Wi-Fi
• znajomość zagadnień związanych z podstawową konfiguracją serwerów
• umiejętności interpersonalne: komunikatywność, otwartość
• dobra organizacja własnej pracy
• podstawowa znajomość technologii VPN
• znajomość języka angielskiego pozwalająca na zapoznanie się z dokumentacją oraz zgłoszenia do producenta problemu technicznego ze sprzętem lub oprogramowaniem

To oferujemy

• pracę w stabilnej agencji marketingu zintegrowanego
• projekty dla rozpoznawalnych marek
• w pełni finansowane przez firmę zajęcia z języka angielskiego
• możliwość rozwoju – udział w szkoleniach i konferencjach
• eventy wewnętrzne i udział w akcjach CSR.