Specjalista działu serwisu - inżynier

Obsługa Procesu Gwarancyjnego i serwisowego:

Weryfikacja zgłoszeń: Sprawdzanie, czy dane urządzenie zakres prac jest jeszcze objęte gwarancją i czy usterka kwalifikuje się do bezpłatnej naprawy.

Procedury reklamacyjne:

Prowadzenie procesów reklamacyjnych wobec dostawców i producentów części (odsyłanie wadliwych podzespołów, odzyskiwanie kosztów).

Decyzyjność: Rozstrzyganie spornych kwestii z klientami (np. gdy usterka powstała z winy użytkownika, a klient domaga się naprawy gwarancyjnej).

Zarządzanie Logistyką:

Logistyka części: Zamawianie części niezbędnych do napraw gwarancyjnych i pilnowanie, aby "stare" części wróciły do magazynu (często wymagane przez producentów do rozliczenia gwarancji).

Terminowość: Monitorowanie czasu realizacji (SLA) – pilnowanie, aby naprawy nie przekraczały terminów ustawowych lub umownych.

Dokumentacja:

Prowadzenie kartotek serwisowych: Ewidencja każdej naprawy w systemie (co zostało wymienione, kiedy i dlaczego).

Wystawianie dokumentów:

Przygotowywanie protokołów napraw, decyzji o odrzuceniu reklamacji oraz faktur za usługi pogwarancyjne.

Mile widziane

• Stabilne zatrudnienie
• Możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania nowych kwalifikacji
• Praca w zgranym zespole specjalistów w renomowanej firmie
• Dostęp do szkoleń branżowych

MUNIAK sp. z o.o. SPÓŁKA KOMANDYTOWA to dynamicznie rozwijające się przedsiębiorstwo, którego fundamentem jest wieloletnie doświadczenie oraz wypracowane standardy jakości. Nasza firma powstała w odpowiedzi na rosnące potrzeby rynku, a jej działalność opiera się na rzetelności i zaufaniu. W codziennej pracy kierujemy się zasadą długofalowej współpracy z klientami, do których podchodzimy indywidualnie, dbając o ich potrzeby i oczekiwania. Dzięki temu budujemy relacje oparte na partnerstwie, co znajduje odzwierciedlenie w skuteczności realizowanych projektów oraz wysokim poziomie zadowolenia klientów.

Międzynarodowa Grupa Muniak zrealizowała dotychczas ponad 1400 projektów z zakresu komercyjnego i mieszkaniowego. Wykwalifikowana, solidna i pracowita kadra, terminowość i wysoka jakość wykonania inwestycji przekładają się na zaufanie kolejnych klientów.

Nasza marka to gwarancja terminowości, profesjonalizmu oraz otwartości na nowe wyzwania. Dzięki zaangażowaniu i pasji całego zespołu, MUNIAK sp. z o.o. SPÓŁKA KOMANDYTOWA nieustannie umacnia swoją pozycję na rynku, realizując cele zarówno swoich klientów, jak i partnerów biznesowych.