Specjalista Działu Obsługi Klienta – rynek ukraiński

Twój zakres obowiązków

• Zapewnianie najwyższej jakości obsługi klientów PUCCINI z Ukrainy (sklep internetowy, social media)
• Kontakt z klientami za pośrednictwem komunikatorów (Messenger, Viber, Instagram), maili oraz czatu.
• Pełna obsługa zapytań klientów przedsprzedażowych i posprzedażowych (zwroty, reklamacje, doradztwo produktowe)
• Kontakt z firmą kurierską (Meest) w zakresie rozwiązywania spraw dotyczących przesyłek
• Odpowiadanie na opinie klientów (Instagram)
• Ścisła współpraca z zespołem marketingu i magazynem w zakresie realizacji zamówień i kampanii promocyjnych

Nasze wymagania

• Minimum 1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku (obsługa klienta, sprzedaż online)
• Znajomość języka ukraińskiego w mowie i piśmie
• Umiejętność komunikacji również w języku polskim (codzienna współpraca z zespołem w PL)
• Wysoka kultura osobista, komunikatywność i zaangażowanie
• Samodzielność i odpowiedzialność za powierzone zadania
• Umiejętność szybkiego pisania, znajomość obsługi komputera i pracy w systemach
• Dyspozycyjność do pracy stacjonarnej w siedzibie PUCCINI (w Skarbimierzycach pod Szczecinem), pon.–pt. 8:00–16:00.
• Wykształcenie wyższe
• Doświadczenie w obsłudze klienta zagranicznego (szczególnie Ukraina)

To oferujemy

• Zespół wykwalifikowanych specjalistów
• Stabilne zatrudnienie w bardzo prężnie rozwijającej się spółce.
• Wysokie standardy pracy.
• Możliwość satysfakcjonującego rozwoju oraz otwartość na Twoje rekomendacje
• Przyjazna i kreatywna atmosfera oraz bardzo zaangażowany zespół.
• Nowoczesne i komfortowe biuro z wieloma udogodnieniami.
• Darmowe parkingi samochodowe i rowerowe.

Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za kompleksową obsługę klientów detalicznych PUCCINI na rynku ukraińskim – głównie w kanale e-commerce (puccini.ua, social media).