Specjalista Działu Obsługi Klienta – rynek ukraiński
Twój zakres obowiązków
- Zapewnianie najwyższej jakości obsługi klientów PUCCINI z Ukrainy (sklep internetowy, social media)
- Kontakt z klientami za pośrednictwem komunikatorów (Messenger, Viber, Instagram), maili oraz czatu.
- Pełna obsługa zapytań klientów przedsprzedażowych i posprzedażowych (zwroty, reklamacje, doradztwo produktowe)
- Kontakt z firmą kurierską (Meest) w zakresie rozwiązywania spraw dotyczących przesyłek
- Odpowiadanie na opinie klientów (Instagram)
- Ścisła współpraca z zespołem marketingu i magazynem w zakresie realizacji zamówień i kampanii promocyjnych
Nasze wymagania
- Minimum 1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku (obsługa klienta, sprzedaż online)
- Znajomość języka ukraińskiego w mowie i piśmie
- Umiejętność komunikacji również w języku polskim (codzienna współpraca z zespołem w PL)
- Wysoka kultura osobista, komunikatywność i zaangażowanie
- Samodzielność i odpowiedzialność za powierzone zadania
- Umiejętność szybkiego pisania, znajomość obsługi komputera i pracy w systemach
- Dyspozycyjność do pracy stacjonarnej w siedzibie PUCCINI (w Skarbimierzycach pod Szczecinem), pon.–pt. 8:00–16:00.
- Wykształcenie wyższe
- Doświadczenie w obsłudze klienta zagranicznego (szczególnie Ukraina)
To oferujemy
- Zespół wykwalifikowanych specjalistów
- Stabilne zatrudnienie w bardzo prężnie rozwijającej się spółce.
- Wysokie standardy pracy.
- Możliwość satysfakcjonującego rozwoju oraz otwartość na Twoje rekomendacje
- Przyjazna i kreatywna atmosfera oraz bardzo zaangażowany zespół.
- Nowoczesne i komfortowe biuro z wieloma udogodnieniami.
- Darmowe parkingi samochodowe i rowerowe.
Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za kompleksową obsługę klientów detalicznych PUCCINI na rynku ukraińskim – głównie w kanale e-commerce (puccini.ua, social media).
