Prowadzenie korespondencji w zakresie reklamacji klientów dotyczących świadczonych usług dystrybucyjnych.
Przygotowywanie dokumentacji w zakresie wniosków o wypłatę odszkodowań.
Analizowanie i obsługiwanie wniosków o udzielanie bonifikat wynikających ze świadczenia usług dystrybucyjnych i obsługi klienta.
Wnioskowanie o wykonanie specjalistycznych pomiarów parametrów jakości energii elektrycznej.
Wnioskowanie o wykonanie rozliczenia lub jego korekty w zakresie wynikającym z obsługi reklamacji oraz wniosków klientów o odszkodowanie i udzielanie bonifikat.
Opracowywanie statystyk z zakresu prowadzonych reklamacji.
Opracowywanie sprawozdań i raportów na potrzeby wewnętrzne i zewnętrzne Spółki oraz wykonywanie innych poleceń przełożonego, które dotyczą pracy
Wymagania
minimalne
Wykształcenie średnie
Kierunek techniczny, ekonomiczny
Doświadczenie zawodowe minimum 1 rok
Obszar doświadczenia dystrybucja lub sprzedaż energii elektrycznej, obsługa klienta
Zakres wiedzy ustawa prawo energetyczne, rynek energii w Polsce, pisma reklamacyjne
Preferowane
Wykształcenie wyższe
Kierunek techniczny
Doświadczenie zawodowe minimum 2 lata
Obszar doświadczenia dystrybucja lub sprzedaż energii elektrycznej, obsługa klienta
Doświadczenie zawodowe - minimum 1 rok
Obszar doświadczenia - obsługi reklamacji, rozpatrywanie pism reklamacyjnych
Kwalifikacje/ certyfikaty - prawo jazdy kat. B
Obszar doświadczenia -taryfa TD S.A. rozpatrywanie odszkodowań i bonifikat
Oferujemy
Umowa o pracę
Premie kwartalne, premia roczna
Ekwiwalent za energię elektryczną
Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka
Nagroda jubileuszowa
Dodatek za pracę w godzinach nadliczbowych - 100%
Program wdrożeniowy pod opieką doświadczonego pracownika
Szkolenia prowadzone przez Trenerów Wewnętrznych: specjalistyczne i ogólnorozwojowe m.in. Excel, Power BI, Power Query, Lean Six Sigma, zarządzanie projektami, komunikacja interpersonalna
Prywatna opieka medyczna i możliwość objęcia nią członków rodziny
Grupowe ubezpieczenie na życie (8 wariantów do wyboru)
Pracowniczy Program Emerytalny
Dofinansowanie do wypoczynku (wczasy pod gruszą oraz dofinansowanie do wypoczynku dla pracownika i jego rodziny)
