Specjalista ds.obsługi klienta

Obowiązki

• •Odpowiadanie na zapytania klientów dotyczące statusu zamówień.
• •Udzielanie informacji o produktach, warunkach sprzedaży oraz polityce firmy.
• •Rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez klientów i udzielanie wsparcia.
• •Opieka i utrzymywanie pozytywnych relacji handlowych z powierzonymi klientami
• •Przyjmowanie awizacji wysyłek od klientów.
• •Koordynacja wysyłki materiałów z działem logistyki i działem produkcji
• •Przekazywanie informacji o specyfikacjach zamówień i terminach realizacji do działu produkcji.
• •Monitorowanie postępu realizacji zamówień i informowanie klientów o ewentualnych opóźnieniach.
• •Przygotowywanie faktur eksportowych i krajowych zgodnie z obowiązującymi przepisami.
• •Sprawdzanie poprawności danych na fakturach.
• •Współpraca z działem księgowości w celu zapewnienia prawidłowego obiegu dokumentów.
• •Sporządzanie miesięcznych, kwartalnych i rocznych raportów sprzedaży w programie Excel.
• •Wprowadzanie i aktualizowanie danych w systemie ERP (IFS).
• •Wykorzystywanie systemu IFS do śledzenia zamówień, zarządzania zapasami oraz generowania raportów.
• •Zapewnienie dokładności i aktualności danych w systemie.
• •Bieżąca współpraca z innymi działami w firmie: produkcyjnym, finansowym, logistyki.

Wymagania

• •Wykształcenie średnie
• •Duża motywacja do działania i dobra energia oraz samodzielność;
• •Minimum 3 letnie doświadczenie w sprzedaży i obsłudze klientów (wsparcie sprzedaży, obsługa klienta lub logistyki /transportu);
• •Bardzo dobre umiejętności negocjacyjne i sprzedażowe;
• •Łatwość nawiązywania kontaktów;
• •Bardzo dobra znajomość obsługi programów pakietu MS Office (Excel, Word,PowerPoint,);
• •Staranność, dokładność i rzetelność w wykonywaniu zadań;
• •Samodzielność i aktywność w działaniu oraz wysoka kultura osobista;
• •Zaangażowanie w wykonywaną pracę i umiejętność pracy w zespole;
• •Umiejętności komunikacyjne, zdolność organizacji pracy własnej;
• •Odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu

Oferujemy

• Praca w systemie 1- zmianowym od poniedziałku do piątku
• Prywatna opieka zdrowotna
• Stabilne zatrudnienie
• możliwość szkoleń

• Znajomość języka angielskiego i/lub niemieckiego
• Znajomość systemu IFS
• Znajomość rynku stalowego w Europie
• Wykształcenie wyższe o profilu ekonomicznym