Specjalista ds. Zwrotów i Reklamacji

Twój zakres obowiązków

• Wykonywanie zadań zgodnie z wytycznymi przełożonego, szczegółowo określonymi poniżej.
• Zapewnienie sprawnej obsługi procesów związanych ze zwrotami i reklamacjami, obejmującej odbiór paczek, weryfikację ich zgodności z awizacją systemową, rejestrację w systemie, sprawdzenie jakości zwracanych produktów oraz ich dalszą ewidencję.
• Komunikacja z klientami zarówno drogą mailową, jak i telefoniczną.
• Obsługa wysyłek uszkodzonego towaru do dostawcy oraz odbiór towaru po naprawach lub wymianach.
• Kontrola terminowości i jakości napraw.
• Testowanie sprzętu komputerowego oraz udzielanie porad technicznych.
• Zgłaszanie szkód transportowych w przesyłkach do przewoźników, przygotowywanie wymaganej dokumentacji, kontakt z odpowiednim spedytorem oraz monitorowanie poprawności i terminowości procesu reklamacyjnego.
• Przygotowywanie raportów dotyczących procesów zwrotów i reklamacji.
• Obsługa procesu utylizacji uszkodzonych lub przeterminowanych produktów – bieżąca współpraca z firmami zajmującymi się utylizacją odpadów.

Nasze wymagania

• Minimum roczne doświadczenie w obszarze obsługi zwrotów i reklamacji.
• Znajomość przepisów dotyczących zwrotów i reklamacji, w tym procedur reklamacyjnych.
• Wiedza z zakresu gospodarki magazynowej oraz inwentaryzacji zapasów.
• Doświadczenie w branży e-commerce (mile widziane).
• Umiejętność pracy samodzielnej.
• Wysoka kultura osobista.
• Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.

To oferujemy

• ciekawą pracę dla jednego z czołowych dystrybutorów IT
• stabilne zatrudnienie - umowę o pracę
• pracę od poniedziałku do piątku (w godzinach: 9-17)
• biuro z prywatnym parkingiem
• benefity: karta Multisport, opieka medyczna Lux Med, ubezpieczenie grupowe Allianz