Poszukujemy doświadczonego specjalisty, który dołączy do zespołu wsparcia IT i będzie odpowiadać za obsługę pierwszej linii wsparcia użytkowników. Praca odbywa się w trybie stacjonarnym w Warszawie. Idealny kandydat posiada nie tylko wiedzę techniczną, ale także wysoko rozwinięte umiejętności organizacyjne i komunikacyjne.

Specjalista ds. wsparcia użytkowników (Helpdesk)

Twój zakres obowiązków

• Serwis sprzętu komputerowego wykorzystywanego w centrali,
• Instalacja, konfiguracja, optymalizacja i aktualizacja oprogramowania systemowego i użytkowego (w tym klienta poczty elektronicznej),
• Instalacja systemów operacyjnych, pakietów biurowych, oprogramowania antywirusowego, sterowników oraz fizyczne podłączanie sprzętu do sieci,
• Konfiguracja środowiska pracy użytkownika – komputerów, drukarek, skanerów, urządzeń sieciowych,
• Instalacja i aktualizacja oprogramowania JAVA oraz innego oprogramowania narzędziowego,
• Przeglądy stanu technicznego sprzętu i oprogramowania, zapewniające sprawne funkcjonowanie,
• Naprawy sprzętu komputerowego i reinstalacja oprogramowania,
• Konfiguracja i serwisowanie oprogramowania systemowego i użytkowego (Windows 10+, Office O365+, poczta e-mail, sterowniki, oprogramowanie do podpisów elektronicznych),
• Sporządzanie raportów technicznych i statystyk serwisowych,
• Obsługa i diagnostyka urządzeń kancelaryjnych (drukarki, skanery, czytniki kodów),
• Przenoszenie i kopiowanie danych między urządzeniami lub profilami użytkowników,
• Obsługa sieci LAN/Internet – instalacja, konfiguracja, rozwiązywanie awarii.

Nasze wymagania

• Wykształcenie wyższe (licencjat lub magister),
• Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku,
• Wiedza z zakresu zarządzania systemami informatycznymi,
• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania incydentów IT,
• Umiejętność pracy zespołowej oraz pod presją czasu,
• Dobra organizacja pracy,
• Dyspozycyjność.