.
Specjalista ds. Wsparcia Użytkownika
  • Solina
Specjalista ds. Wsparcia Użytkownika
Solina, Solina, podkarpackie, Polska
PGE Systemy S.A.
17. 4. 2024
Informacje o stanowisku

Zakres obowiązków


  • Zapewnienie dostępności i ciągłości pracy systemów informatycznych w powierzonym zakresie
  • Eksploatacja systemów informatycznych zgodnie z przyjętymi procedurami oraz dobrymi praktykami
  • Wykonywanie działań (diagnoza, analiza, rozwiązanie) mających na celu przywrócenie działania aplikacji w przypadku ich niedostępności dla użytkowników końcowych
  • Bieżące monitorowanie pracy powierzonych systemów informatycznych oraz incydentów, wniosków, problemów i pozostałych zgłoszeń
  • Rozwiązywanie zgłoszeń od użytkowników zgodnie z parametrami SLA umów zawartych z klientami
  • Przygotowywanie wkładu merytorycznego do specyfikacji technicznych i dokumentacji realizowanych w ramach przyjętych regulacji w obszarze zarządzania projektami.
  • Aktualizacja dokumentacji technicznej w powierzonym zakresie
  • Opracowywanie instrukcji i procedur eksploatacyjnych oraz udział w postępowaniach zakupowych w powierzonym zakresie
  • Nadzór nad umowami z dostawcami zewnętrznymi w powierzonym zakresie
  • Przestrzeganie wymogów legalności, bezpieczeństwa i ochrony danych
  • Ewidencja pracy w systemie RCP zgodnie z wytycznymi przełożonego oraz prowadzenie ewidencji Elementów Konfiguracji z wykorzystaniem bazy CMDB zgodnie z powierzoną rolą


Wymagania


  • Wykształcenie średnie lub w trakcie studiów
  • Roczne doświadczenie zawodowe w obszarze IT
  • Znajomość zagadnień z zakresu sieci komputerowych
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum podstawowym
  • Znajomość: systemów produktowych funkcjonujących w Grupie GK PGE, a także systemów operacyjnych Microsoft, pakietu MS Office oraz doświadczenie w pracy w środowisku domenowym na poziomie dobrym
  • Komunikatywność
  • Bardzo dobra organizacja pracy własnej oraz sprawne działanie pod presją czasu
  • Wysoka efektywność w realizacji zadań
  • Zaangażowanie, samodzielność i rzetelność
  • Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
  • Prawo jazdy kategorii



Ze swojej strony oferujemy


  • Umowa o pracę
  • System premiowy

  • Liczne świadczenia z ZFŚS
  • Dostęp do najnowszych technologii
  • Pracę w zróżnicowanych zespołach, otwartych i nastawionych na rozwój


  • Praca Solina
  • Solina - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach


    113 169
    19 179