94 311
15 366
About-project : Wsparcie użytkowników w zakresie IT poprzez telefon, czat i e-mail, zarządzanie zgłoszeniami oraz rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych. Udzielanie zdalnej pomocy, proponowanie ulepszeń procesów i dbanie o bezpieczeństwo systemów. responsibilities : Wsparcie Klienta: Pomagaj użytkownikom przez telefon, czat i e-mail. Zarządzanie Zgłoszeniami: Rejestruj i priorytetyzuj zgłoszenia, kierując je do odpowiednich zespołów. Zdalna Pomoc: Udzielaj zdalnej pomocy, oferując krok po kroku rozwiązania. Komunikacja: Utrzymuj stały kontakt z menedżerami i użytkownikami. Rozwiązywanie Problemów: Diagnozuj i rozwiązuj problemy sprzętowe, programowe i sieciowe. Ulepszanie Procesów: Proponuj pomysły na poprawę procesów i obsługi klienta. Dzielenie się Wiedzą: Twórz i aktualizuj wpisy w bazie wiedzy. Bezpieczeństwo: Przestrzegaj zasad bezpieczeństwa. requirements-expected : Kogo szukamy? Językowych mistrzów: Bardzo dobra znajomość języka polskiego (poziom C1/C2) oraz jednego z wymienionych języków (francuski, niemiecki, hiszpański – poziom co najmniej B2) to podstawa. Komunikatywnych w języku angielskim: Umiejętność porozumiewania się po angielsku (co najmniej poziom B2) to nasz standard. Zmotywowanych i ambitnych: Jeśli masz już niewielkie doświadczenie w Service Desk i chęć rozwoju w IT, jesteś idealnym kandydatem. Elastycznych i zorganizowanych: Praca w systemie zmianowym 24/7 to dla nas codzienność, jeśli masz już takie doświadczenie – świetnie! Z Doskonałymi Umiejętnościami Komunikacyjnymi: Potrafisz efektywnie komunikować się zarówno z użytkownikami, jak i zespołem. Z Pozytywnym Nastawieniem: Przynosisz pozytywną energię, ciekawość świata oraz zaangażowanie, angażując się w każde zadanie z pełną odpowiedzialnością. Niezawodnych i punktualnych: Rzetelność i solidność są kluczowe w każdym aspekcie Twojej pracy. offered : Międzynarodowe środowisko pracy - Pracuj z klientami z całego świata i doskonal swoje umiejętności językowe. Dynamiczny rozwój kariery - U nas zyskasz szansę na rozwój zawodowy w branży IT oraz obsłudze klienta. Szkolenia i wsparcie - Zapewniamy kompleksowe szkolenia, które przygotują Cię do nowych wyzwań. Atrakcyjne wynagrodzenie i benefity - Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie oraz pakiet benefitów dostosowany do Twoich potrzeb. benefits : prywatna opieka medyczna dofinansowanie nauki języków dofinansowanie szkoleń i kursów możliwość pracy zdalnej elastyczny czas pracy spotkania integracyjne program emerytalny fundusz oszczędnościowo-inwestycyjny preferencyjne pożyczki brak dress code’u kawa / herbata parking dla pracowników strefa relaksu dodatkowe świadczenia socjalne przedszkole / żłobek pracowniczy dofinansowanie wypoczynku program rekomendacji pracowników inicjatywy dobroczynne dodatkowy dzień wolny w roku z okazji „Dnia Hutnika" Karta przedpłacona Pluxee Lunch