Informacje o stanowisku

Opis stanowiska pracy

Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!

Miejsce pracy: Poznań (stacjonarnie, hybrydowo, zdalnie)
 

Twoje zadania:

• Będziesz pierwszą osobą, która pomoże naszym niemieckojęzycznym klientom – telefonicznie, mailowo i poprzez chat
• Zadbasz o procesowanie zgłoszeń w systemie ticketowym
• Rozwiązywanie problemów technicznych stanie się Twoją specjalnością
• Będziesz utrzymywać regularny kontakt z klientami zgodnie ze standardami firmy
• Jeśli coś będzie wymagało bardziej zaawansowanej pomocy, oddelegujesz zgłoszenie lub wyeskalujesz je dalej 

Czego oczekujemy od Ciebie:

• Płynnej znajomości języka niemieckiego (zarówno w mowie, jak i piśmie) – min. B2
• Bardzo dobrej znajomości angielskiego (zarówno w mowie, jak i piśmie) – min. B2 
• Doświadczenia w pracy w obszarze Help Desku / Service Desku
• Dyspozycyjności do pracy w systemie zmianowym
• Doświadczenia w posługiwaniu się pakietem MS Office
• Umiejętności logicznego myślenia i szybkiego rozwiązywania problemów
• Chęci do nauki, pracy w zespole i rozwoju w branży IT
• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta, na Help Desku lub Service Desku 

Co oferujemy:

• Pracę w międzynarodowym, młodym zespole w branży IT Service Desk, która daje mnóstwo możliwości rozwoju
• Elastyczność – wybierz, czy chcesz pracować zdalnie, hybrydowo lub stacjonarnie
• Wszystko, czego potrzebujesz do pracy, dostaniesz od nas – zarówno narzędzia, jak i wsparcie merytoryczne 
• Miesięczne szkolenie wdrożeniowe, żebyś czuł_a się pewnie na swoim stanowisku.
• A do tego atrakcyjny system benefitów: prywatną opiekę medyczną, programy rozwoju kariery, kursy językowe, dostęp do Employee Assistance Programme oraz platformy Udemy
• Elastyczny system kafeteryjny – wybierasz, na co przeznaczasz swoje punkty!
• Bonus relokacyjny (jeśli zdecydujesz się na przeprowadzkę do Poznania), bonus roczny (zależny od Twoich wyników), bonus za polecenie pracownika
• Możliwość uzyskania certyfikatów językowych
• Dodatkowy dzień wolnego w dniu Twoich urodzin!

Poznań - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach