Informacje o stanowisku

• Rozwiązywanie problemów technicznych klientów poprzez telefony, e-maile i czaty, z zorientowaniem na potrzeby klienta.
• Wsparcie klientów w korzystaniu z kanałów cyfrowych.
• Identyfikacja i rozwiązywanie problemów z produktami, aktywne podejście do rozwiązywania problemów.
• Ocena możliwości samodzielnego rozwiązania problemu przez klienta i doradztwo w tym zakresie.
• Przygotowywanie szczegółowych raportów technicznych dla serwisantów.
• Monitorowanie procesu rozwiązywania problemów technicznych klientów.
• Wsparcie klientów w ramach usług gwarancyjnych i pogwarancyjnych.
• Zaangażowanie w dostarczanie usług o wysokiej jakości zgodnie z celami KPI.

• Wykształcenie wyższe.
• Biegłość w języku gruzińskim (min. C1) i angielskim (min. B2).
• Zainteresowanie nowymi technologiami.
• Doświadczenie w obsłudze reklamacji (min. 6 miesięcy).
• Znajomość Windows i MS Office.
• Wiedza z zakresu prawa, szczególnie prawa konsumenckiego i ochrony danych.
• Wysokie zdolności komunikacyjne i orientacja na klienta.
• Silna motywacja i zaangażowanie w pracę.

• Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę od pierwszego dnia współpracy.
• Pracę w komfortowym biurze w centrum Katowic.
• Pakiet korzyści, w tym pakiet MyBenefit, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie.
• Szkolenie przygotowujące do roli.

Katowice - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach