Informacje o stanowisku

Do zespołu Biura Obsługi Studenta poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty ds. Wsparcia Technicznego i Operacyjnego, która będzie odpowiedzialna za bieżące wsparcie użytkowników w zakresie narzędzi cyfrowych, przede wszystkim platformy MS Teams oraz systemów informatycznych wykorzystywanych na uczelni.
Wsparcie techniczne użytkowników MS Teams:
- konfiguracja, diagnozowanie i rozwiązywanie problemów (zdalnie oraz
stacjonarnie),
- analiza zgłoszeń oraz proponowanie i wdrażanie rozwiązań,
- tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej oraz instrukcji (tekstowych i
wideo),
- prowadzenie szkoleń dla nowych użytkowników,
- współpraca z Działem IT oraz innymi jednostkami uczelni.
Pomoc techniczna dla studentów i pracowników w zakresie obsługi programów i
systemów wykorzystywanych na uczelni.
Wdrażanie i testowanie nowych rozwiązań technologicznych usprawniających
funkcjonowanie Biura Obsługi Studenta.
Godziny pracy: 8-16.

Inne wymagania
- Bardzo dobra znajomość środowiska Microsoft Teams oraz Microsoft 365.
- Znajomość systemów informatycznych wykorzystywanych na uczelniach wyższych oraz systemów CMS (Content Management System).
- Wykształcenie techniczne (minimum średnie).
- Umiejętność tworzenia przejrzystych instrukcji i dokumentacji.
- Zdolność szybkiego i skutecznego rozwiązywania problemów również w trybie zdalnym.
- Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne.
- Samodzielność, kreatywność oraz inicjatywa w optymalizacji procesów.

Rodzaj zatrudnienia
Umowa o pracę na okres próbny

System wynagradzania
Czasowy ze stawką miesięczną

Zmianowosc
jedna zmiana

Wyksztalcenia
średnie zawodowe, kierunek: techniczne

Kraków - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach