118 577
17 669
W MPP działamy w obszarze druku cyfrowego, fotografii, poligrafii i nowoczesnego introligatorstwa. Jesteśmy jedną z trzech największych drukarni cyfrowych w Europie. Każdego dnia dostarczamy naszym klientom na całym świecie to, co najważniejsze – uchwycone wspomnienia i utrwalone emocje . Zawsze perfekcyjnej jakości i zawsze przykładając maksimum uwagi do tego, aby nie tylko nasz produkt , ale także doświadczenie zakupowe były dla każdej osoby wyjątkowe. Obecnie poszukujemy Specjalisty ds. wsparcia systemów IT (m/k) – osoby, która będzie odpowiedzialna za kompleksowe wsparcie techniczne użytkowników wewnętrznych, zarówno w zakresie systemów i aplikacji własnych firmy, jak i tych dostarczanych przez zewnętrznych partnerów. Zakres obowiązków obsługa narzędzia ITSM: rejestrowanie i monitorowanie incydentów oraz zarządzanie zgłoszeniami zgodnie z przyjętymi standardami; wsparcie użytkowników : udzielanie pomocy technicznej, diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z systemami, aplikacjami i sprzętem; administracja kontami i dostępami: konfiguracja kont użytkowników oraz zarządzanie ich uprawnieniami w systemach i aplikacjach; instalacja i konfiguracja oprogramowania zgodnie z firmowymi procedurami; utrzymywanie wiedzy na temat funkcjonowania systemów wewnętrznych oraz ich wspieranie; znajomość i wsparcie integracji systemów zewnętrznych dostawców; samodzielna realizacja zadań z dbałością o jakość i terminowość; przygotowywanie analiz, raportów i rekomendacji wspierających cele zespołu IT; współpraca z interesariuszami wewnętrznymi i zewnętrznymi w zakresie realizacji zadań; prowadzenie i aktualizacja dokumentacji dotyczącej ITSM i procedur administracyjnych. Poszukiwane kompetencje dobra znajomość obsługi narzędzia ITSM (np. Jira Service Management, ServiceNow, itp.); umiejętność wsparcia użytkowników w zakresie systemów, aplikacji i sprzętu; doświadczenie w administrowaniu kontami i dostępami użytkowników; znajomość systemów własnych i zewnętrznych dostawców; umiejętność instalacji i konfiguracji oprogramowania ; znajomość języka angielskiego na poziomie B2 umożliwiająca swobodną komunikację i pracę z dokumentacją techniczną; gotowość do ciągłego rozwoju kompetencji technicznych i śledzenia trendów w IT; umiejętność współpracy interdyscyplinarnej i efektywnej komunikacji . Oferujemy pracę pełną wyzwań z ludźmi, którzy lubią to co robią ; udział w interesujących projektach ; duże pole do generowania i wdrażania pomysłów usprawniających pracę danego obszaru; partnerską relację ze współpracownikami; stabilne zatrudnienie; pakiet benefitów ( m.in . ubezpieczenie grupowe, opieka medyczna, Multisport); pracę w nowoczesnym biurze w Zaczerniu k. Rzeszowa.