Specjalista ds. wsparcia sprzedaży (obsługa loterii i graczy)

4296

Obowiązki

• • kompleksowa obsługa graczy w zakresie loterii, gier i zakładów wzajemnych – w tym udzielanie informacji dotyczących zasad uczestnictwa, przebiegu gier oraz wyników,
  • obsługa skarg, reklamacji i zapytań klientów (telefonicznie i pisemnie),
  • analiza zgłoszeń pod kątem zgodności z regulaminami i obowiązującymi przepisami prawa,
  • współpraca z innymi komórkami w oddziale w zakresie składanych reklamacji, skarg i wniosków dotyczących loterii i gier oraz zakładów wzajemnych,
  • obsługa loterii pieniężnych w zakresie dystrybucji i monitoringu stanów losów, rozliczania zwrotów, obsługi zapotrzebowania na losy od agentów,
  • prowadzenie rejestrów i raportów (kradzieże, unieważnienia, wypłaty wygranych, konkursy, akcje motywacyjne),
  • przygotowywanie zgłoszeń do urzędów celnych oraz udział w procesie utylizacji losów,
  • generowanie raportów sprzedażowych i prowizyjnych, ewidencjonowanie punktów sprzedaży w systemach,
  • zastępstwo kasjera w oddziale w razie nieobecności.

Wymagania

• • doświadczenie w obsłudze klienta, pracy biurowej lub administracyjnej (mile widziane w branży loteryjnej, handlowej, finansowej lub usługowej),
  • dobra znajomość obsługi pakietu MS Office (w szczególności Excel i Word),
  • umiejętność przygotowywania i redagowania pism, w tym odpowiedzi na reklamacje, skargi i zapytania,
  • wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne oraz orientacja na klienta,
  • gotowość do okazjonalnych zastępstw na stanowisku kasjera w oddziale.

Oferujemy

• Atrakcyjny system premiowy
• Praca hybrydowa
• Platforma kafeteryjna
• Prywatna opieka medyczna
• Dofinansowanie do zajęć sportowych
• Pracowniczy program emerytalny
• Kursy i szkolenia
• Preferencyjne pożyczki
• Dodatkowe ubezpieczenie
• Bilety na wydarzenia sportowe i kulturalne
• Inicjatywy dobroczynne
• Spotkania integracyjne

Źródło: Totalizator Sportowy/Praca