Specjalista ds. Wsparcia Sprzedaży

Twój zakres obowiązków

• Obsługa posprzedażowa dotychczasowych klientów firmy
• Wyszukiwanie, aktualizacja i przechowywanie informacji o klientach
• Analiza i ocena potencjału zakupowego klienta
• Doradztwo i przygotowywanie ofert dla klientów
• Przyjmowanie, wpisywanie do systemu, potwierdzanie zamówień klientów
• Bieżące kontakty telefoniczne i mailowe z klientami
• Nadzór nad realizacją zamówień klientów
• Monitorowanie płatności
• Uczestnictwo w procesach reklamacyjnych
• Aktywne wspieranie działań marketingowych i akcji promocyjnych we współpracy z Działem Marketingu

Nasze wymagania

• Minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta, które pozwoli Ci szybciej przyswoić specyfikę obsługi klientów biznesowych
• Umiejętność podejmowania decyzji, która umożliwi sprawny kontakt z klientem oraz rozwiązywanie spraw i ewentualnych problemów
• Komunikatywność, która pozwoli na utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami
• Dokładność, dzięki której szybko się wdrożysz i zminimalizujesz ryzyko popełniania błędów
• Umiejętność zarządzania sobą w czasie
• Zdolność skutecznego rozwiązywania problemów i otwartość na znajdowanie skutecznych rozwiązań
• Otwartość na techniczne zagadnienia z zakresu elektroniki
• Znajomość języka angielskiego, dzięki której łatwiej będzie Ci pracować z otrzymywanymi informacjami

To oferujemy

• Sprawiedliwy system wynagrodzeń oparty o kilkupoziomowe siatki płac. Na każdym poziomie możesz liczyć na wynagrodzenie zasadnicze i premie uzależnione od wyników. Jeśli spełnisz wyznaczone cele otrzymujesz podwyżkę! Twoje wynagrodzenie jest zależne wyłącznie od Twojego podejścia, zdeterminowania i wyników!
• Elastyczny czas pracy (musisz być w pracy 8h między 7:00 a 17:00)
• Szczegółowe wdrożenie w zakres obowiązków, grupy produktowe, funkcjonowanie firmy i działu. Zespół handlowy Dystrybucji, który jest wyjątkowo zgrany i entuzjastyczny oraz indywidualny opiekun wdrożenia już nie mogą się doczekać kiedy do nich dołączysz
• Program szkoleń zapewniający efektywną pracę na zajmowanym stanowisku