Opis stanowiska:

• Nawiązywanie rozmów telefonicznych z potencjalnymi klientami

• Tworzenie długofalowych relacji z klientami opartych na wzajemnym zaufaniu

• Pełnienie roli eksperta w zakresie rozwiązywania złożonych zagadnień

• Bliska współpraca z klientami i interesariuszami w celu szybkiego i skutecznego rozwiązywania problemów

Wymagania:

• Min. 1 rok doświadczenia zawodowego w środowisku korporacyjnym, najlepiej w branży BPO

• Znajomość procesów związanych z zarządzaniem łańcuchem dostaw

• Praktyka w pracy z systemem Salesforce lub innymi narzędziami CRM (mile widziana)

• Znajomość języka niemieckiego na poziomie C1 oraz języka angielskiego na poziomie B1

• Bardzo dobra znajomość programu MS Excel

• Umiejętność analizy danych, rozwiązywania problemów oraz diagnozowania przyczyn

• Zdolność efektywnego zarządzania czasem i ustalania priorytetów

• Rozwinięte umiejętności komunikacyjne w kontaktach z klientem wewnętrznym

• Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem

• Mile widziane doświadczenie w prowadzeniu szkoleń oraz tworzeniu dokumentacji wiedzy

Nasz klient oferuje:

• Bonusy za wyniki dwa razy w roku

• Premie za polecenie pracownika

• Możliwość rozwoju zawodowego poprzez wewnętrzne awanse i szkolenia

• Dostęp do platformy szkoleniowej i kursów

• Prywatna opieka medyczna w Medicover

• Zwrot kosztów karty Multisport lub punkty na platformie MyBenefit

• Atrakcyjne ubezpieczenie grupowe

• Dostęp do platformy well-being z darmowymi sesjami z psychologiem

• Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę (bez okresu próbnego)

• Zapewniony sprzęt IT

• Bonusy z Funduszu Socjalnego

• Elastyczne godziny pracy (start między 8:00 a 10:00)

• Tryb hybrydowy (2 dni w biurze w Łodzi)