Qualifications

• Biegła znajomość języka polskiego i dobra znajomość języka angielskiego (min. B2)
• Umiejętność rozwiązywania problemów i pracy w dynamicznym środowisku
• Podstawowa wiedza z zakresu elektroniki użytkowej i obsługi komputerów
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne (pisemne i ustne)
• Doświadczenie w obsłudze klienta, w tym w trudnych sytuacjach
• Umiejętność współpracy w zespole, elastyczność i odpowiedzialność

Responsibilities

• Telefoniczna i mailowa obsługa klientów zgodnie z wysokimi standardami firmy
• Rozwiązywanie problemów technicznych oraz udzielanie wskazówek dotyczących obsługi produktów
• Przyjmowanie i obsługa reklamacji, eskalacja trudniejszych spraw
• Udzielanie informacji o produktach i budowanie lojalności klientów
• Realizacja wyznaczonych celów jakościowych i KPI oraz zbieranie opinii od klientów