Informacje o stanowisku
Opis stanowiska pracy
Dołącz do dynamicznego zespołu Assistance w Katowicach!
Wspólnie z naszym Klientem, rozwijamy nowo powstały zespół. W związku z tym poszukujemy osób gotowych dołączyć do tworzonych struktur w centrum Katowic na stanowiska Assistance Koordynatorów/Koordynatorek
Twoje zadania:
- odbieranie zgłoszeń płynących od Klientów biur podróży i firm zapewniających ubezpieczenie w trakcie pobytu za granicą,
- identyfikacja problemu, weryfikacja danych w systemie i koordynowanie działań skierowane na wsparcie Klienta,
- współpraca z placówkami medycznymi w celu zorganizowania transportu i opieki nad Klientem w sytuacji wypadku czy urazu,
- kontakt z pozostałymi jednostkami współpracującymi: biura podróży, firmy ubezpieczeniowe, zespół lekarski, oddziały Klienta z innych lokalizacji,
- zbieranie dokumentacji dla potwierdzenia przysługujących Klientowi świadczeń,
- ewidencjonowanie zdarzeń w systemach.
Wymagania:
- pełna biegłość w posługiwaniu się językiem polskim (C2),
- bardzo dobry poziom języka angielskiego (min. B2),
- zaawansowane kompetencje komunikacyjne,
- umiejętność szybkiego reagowania i znajdowania skutecznych rozwiązań,
- dobra znajomość obsługi komputera i łatwość w przyswajaniu rozwiązań systemowych,
- dostępność do pracy w systemie zmianowym (w tym zmiany nocne i weekendowe: maksymalnie 3 dni w miesiącu).
Benefity:
- dostęp do pracy zdalnej (około 50% czasu pracy),
- możliwość dołączenia do nowo tworzonych struktur międzynarodowej organizacji,
- ekspozycja na rozwój kompetencji związanych z obsługą Klienta,
- elastyczny grafik pracy,
- dogodna komunikacyjne lokalizacja biura - bliskość dworca PKP oraz przystanków tramwajowych i autobusowych (centrum Katowic).
Praca KatowiceSpecjalista ds. obsługi klienta KatowiceSpecjalista ds. telekomunikacji KatowiceSpecjalista ds. PR KatowiceSpecjalista ds. Sprzedaży KatowiceSpecjalista ds. Zakupów KatowiceSpecjalista ds. marketingu KatowiceSpecjalista ds. ofertowania KatowiceSpecjalista ds. Zarządzania KatowiceSpecjalista ds. Eksportu KatowiceSpecjalista ds. transportu KatowiceKatowice - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach