Informacje o stanowisku
Opis stanowiska pracy
Chcesz być częścią rozwijającego się zespołu? Dołącz do zespołu Assistance w Katowicach!
Wspólnie z naszym Klientem, poszukujemy osób gotowych dołączyć do tworzonych struktur w centrum Katowic.
Twoje zadania:
- odbieranie zgłoszeń płynących od Klientów biur podróży i firm zapewniających ubezpieczenie w trakcie pobytu za granicą,
- identyfikacja problemu, weryfikacja danych w systemie i koordynowanie działań skierowane na wsparcie Klienta,
- współpraca z placówkami medycznymi w celu zorganizowania transportu i opieki nad Klientem w sytuacji wypadku czy urazu,
- kontakt z pozostałymi jednostkami współpracującymi: biura podróży, firmy ubezpieczeniowe, zespół lekarski, oddziały Klienta z innych lokalizacji,
- zbieranie dokumentacji dla potwierdzenia przysługujących Klientowi świadczeń,
- ewidencjonowanie zdarzeń w systemach.
Wymagania
- pełna biegłość w posługiwaniu się językiem polskim (C2),
- bardzo dobry poziom języka angielskiego (min. B2),
- zaawansowane kompetencje komunikacyjne,
- umiejętność szybkiego reagowania i znajdowania skutecznych rozwiązań,
- dobra znajomość obsługi komputera i łatwość w przyswajaniu rozwiązań systemowych,
- dostępność do pracy w systemie zmianowym (w tym zmiany nocne i weekendowe).
Benefity:
- dostęp do pracy zdalnej (zmiany nocne i weekendowe) oraz benefitów pozapłacowych po okresie wdrożenia,
- możliwość dołączenia do nowo tworzonych struktur międzynarodowej organizacji,
- ekspozycja na rozwój kompetencji związanych z obsługą Klienta,
- elastyczny grafik pracy,
- biuro zlokalizowane w ścisłym centrum Katowic.
Aplikując na ogłoszenie publikowane w ramach współpracy Grafton Recruitment Sp. z o.o. oraz Grafton Recruitment Services sp. z o. o. (uprzednio: Kelly Services Poland sp. z o. o.) - należące do GI GROUP HOLDING - zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym, w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Informujemy, że wewnętrzna procedura dokonywania zgłoszeń naruszeń prawa i podejmowania działań następczych (Procedura dot. zgłoszeń sygnalistów) jest dostępna na stronie internetowej pod następującym adresem https://pl.grafton.com/pl/o-nas/sygnalisci Zgłoszeń w trybie przewidzianym w Procedurze dot. zgłoszeń sygnalistów można dokonać pod następującym adresem: https://gigroupholding.vco.ey.com/
Pełną informację odnośnie przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz pod adresem: https://pl.grafton.com/pl/polityka-przetwarzania-i-ochrony-danych
Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 20329
Praca KatowiceSpecjalista ds. obsługi klienta KatowiceTajemniczy klient KatowiceSpecjalista ds. Sprzedaży KatowiceSpecjalista ds. Zakupów KatowiceSpecjalista ds. marketingu KatowiceSpecjalista ds. ofertowania KatowiceSpecjalista ds. Zarządzania KatowiceSpecjalista ds. Eksportu KatowiceSpecjalista ds. transportu KatowiceSpecjalista ds. HR KatowiceKatowice - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach