.
Specjalista ds. wsparcia klienta
  • Kraków
Specjalista ds. wsparcia klienta
Kraków, Kraków, Lesser Poland Voivodeship, Polska
edrone
13. 11. 2025
Informacje o stanowisku

Ogłoszenie archiwalne, może być już nieaktualne.

edrone to pierwszy eCRM zaprojektowany dla eCommerce. Dostarczamy zaawansowane rozwiązania Marketing Automation, oparte na naszych algorytmach, które są łatwe w instalacji (PlugnPlay). Naszym celem jest pomoc w zrozumieniu zachowań klientów (Customer Intelligence) i zaangażowaniu ich (Marketing Automation) za pomocą kompleksowej chmury marketingowej e-commerce.

Do działu Customer Success szukamy Specjalisty ds. Wsparcia Klienta.

Obowiązki

  • Odpowiadanie na zapytania klientów lub przekazywanie ich do odpowiedniego działu
  • Weryfikowanie i przekazywanie błędów do działu IT
  • Weryfikacja poprawności działania systemu
  • Tworzenie scenariuszy / szablonów Marketing Automation w kreatorze drag&drop
  • Szkolenia klientów
  • Tworzenie kampanii newsletter dla klientów
  • Wsparcie oraz obsługa kont klientów edrone
  • Testy nowych funkcjonalności
  • Zbieranie feedbacku od klientów oraz przekazywanie go do działu produktu, wpływ na tworzenie funkcjonalności produktu
  • Utrzymywanie relacji z klientami

Wymagania

  • Angielski na poziomie komunikatywnym, min B2
  • Google Docs lub Microsoft Office - zaawansowane
  • znajomość marketingu lub działań Marketing Automation
  • Asertywność
  • Umiejętność pracy pod presją czasu
  • Proaktywność

Umiejętności dodatkowe

  • HTML/CSS/Javascript

Oferujemy

  • Konkurencyjne wynagrodzenie
  • Umowa o pracę lub kontrakt B2B
  • Indywidualne ścieżki rozwoju kariery
  • Szkolenia dla pracowników
  • Praca w przyjaznym, dynamicznym zespole,
  • Praca w nowoczesnym, dobrze wyposażonym biurze lub praca zdalna
  • Pakiety Multisport Plus i medyczne

Już teraz każdy ma możliwość stworzenia własnego życiorysu w kilka chwil.

#J-18808-Ljbffr

  • Praca Kraków
  • Specjalista ds. obsługi klienta Kraków
  • Specjalista ds. Sprzedaży Kraków
  • Specjalista ds. Zakupów Kraków
  • Specjalista ds. marketingu Kraków
  • Specjalista ds. ofertowania Kraków
  • Specjalista ds. Zarządzania Kraków
  • Specjalista ds. Eksportu Kraków
  • Specjalista ds. Zaopatrzenia Kraków
  • Specjalista ds. finansów Kraków
  • Specjalista ds. reklamy Kraków
  • Kraków - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach


    131 604
    19 769