Informacje o stanowisku

Ogłoszenie archiwalne, może być już nieaktualne.

edrone to pierwszy eCRM zaprojektowany dla eCommerce. Dostarczamy zaawansowane rozwiązania Marketing Automation, oparte na naszych algorytmach, które są łatwe w instalacji (PlugnPlay). Naszym celem jest pomoc w zrozumieniu zachowań klientów (Customer Intelligence) i zaangażowaniu ich (Marketing Automation) za pomocą kompleksowej chmury marketingowej e-commerce.

Do działu Customer Success szukamy Specjalisty ds. Wsparcia Klienta.

Obowiązki

• Odpowiadanie na zapytania klientów lub przekazywanie ich do odpowiedniego działu
• Weryfikowanie i przekazywanie błędów do działu IT
• Weryfikacja poprawności działania systemu
• Tworzenie scenariuszy / szablonów Marketing Automation w kreatorze drag&drop
• Szkolenia klientów
• Tworzenie kampanii newsletter dla klientów
• Wsparcie oraz obsługa kont klientów edrone
• Testy nowych funkcjonalności
• Zbieranie feedbacku od klientów oraz przekazywanie go do działu produktu, wpływ na tworzenie funkcjonalności produktu
• Utrzymywanie relacji z klientami

Wymagania

• Angielski na poziomie komunikatywnym, min B2
• Google Docs lub Microsoft Office - zaawansowane
• znajomość marketingu lub działań Marketing Automation
• Asertywność
• Umiejętność pracy pod presją czasu
• Proaktywność

Umiejętności dodatkowe

• HTML/CSS/Javascript

Oferujemy

• Konkurencyjne wynagrodzenie
• Umowa o pracę lub kontrakt B2B
• Indywidualne ścieżki rozwoju kariery
• Szkolenia dla pracowników
• Praca w przyjaznym, dynamicznym zespole,
• Praca w nowoczesnym, dobrze wyposażonym biurze lub praca zdalna
• Pakiety Multisport Plus i medyczne

Już teraz każdy ma możliwość stworzenia własnego życiorysu w kilka chwil.

Kraków - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach