Specjalista ds. wsparcia klienta – motoryzacja (j. włoski) - Wrocław

Nazwa pozycji Specjalista ds. wsparcia klienta – motoryzacja (j. włoski)

Lokalizacja Wrocław, Wrocław, Lower Silesian Voivodeship, Polska

Firma Concentrix

Dodano 2. 3. 2025

Obsługa zapytań klientów za pośrednictwem telefonu, czatu i e-maila, z profesjonalizmem i entuzjazmem.
Dokładne dokumentowanie interakcji z klientami, rozwiązań i działań w systemie CRM.
Współpraca z zespołem w celu poprawy doświadczeń klientów.
Utrzymywanie aktualnej wiedzy o produktach, politykach i usługach.
Zapewnienie ciepłej i entuzjastycznej obsługi każdego klienta.
Wykorzystywanie wiedzy o produktach motoryzacyjnych i cyfrowych do efektywnego rozwiązywania problemów.

Co najmniej rok doświadczenia w obsłudze klienta lub w call center, najlepiej w branży motoryzacyjnej.
Zaawansowana znajomość języka włoskiego (min. poziom C1) i dobra znajomość języka angielskiego (min. poziom B2).
Umiejętność zachowania spokoju, taktu i skupienia na rozwiązaniach przy kontakcie z klientami.
Silne umiejętności organizacyjne i zorientowanie na detale.
Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów oraz kreatywne podejście do zadań.
Zainteresowanie ciągłym uczeniem się i dostosowywaniem do nowych technologii i procesów.

Pracę zdalną.
Pełen pakiet korzyści, w tym prywatną opiekę zdrowotną, ubezpieczenie na życie i system benefitów (MyBenefit).
Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę.
Szkolenia przygotowujące do pracy oraz możliwości ciągłego rozwoju.
Wydarzenia integracyjne i wsparcie lidera zespołu na każdym etapie współpracy.
Możliwość rozwoju kariery, przyczyniając się do przyszłości luksusowych doświadczeń motoryzacyjnych.