W Comarch już od kilkunastu lat dostarczamy szeroki zakres usług informatycznych zaprojektowanych z myślą o potrzebach naszych klientów. W naszym portfolio usług ICT znajdziesz m.in. zarządzanie infrastrukturą IT, usługi data center, serwis desk, monitoring sieci czy zarządzanie bezpieczeństwem IT.
W zespole Service Desk codziennie jesteśmy w stałym kontakcie z naszymi klientami - obsługujemy zgłoszenia mailowe i telefoniczne, zapewniając najwyższą jakość obsługi naszych systemów. Do rekrutacji zapraszamy osoby z bardzo dobrą znajomością języka niemieckiego i doświadczeniem w obszarze customer service, które chcą zdobyć doświadczenie w międzynarodowych projektach w branży IT.
responsibilities :
Wsparcie techniczne i merytoryczne klientów zagranicznych
Obsługa zgłoszeń mailowych i telefonicznych w języku niemieckim
Rejestracja zgłoszeń w systemie IT Service Management
requirements-expected :
Wykształcenie wyższe
Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (minimum poziom C1), pozwalająca na swobodną komunikację z klientem
Komunikatywna znajomość języka angielskiego (poziom B2)
Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta
Dostępność do pracy w pełnym wymiarze godzin
Praktyczna znajomość obsługi komputera i systemów operacyjnych Windows
Podstawowa wiedza techniczna z zakresu IT
Komunikatywność, łatwość formułowania myśli oraz dobra dykcja
offered :
Profesjonalny rozwój zawodowy - szkolenia wewnętrzne, które pozwolą Ci poznać produkty Comarch, nasze procesy wewnętrzne oraz przygotują do roli konsultanta/ konsultantki
Udział w dużych, międzynarodowych projektach rozpoznawalnych na rynku
Dostęp do prywatnej opieki medycznej dla Ciebie i Twojej rodziny
Bezpośrednio na naszym kampusie w Krakowie: centrum medyczne iMed24, strefa rekreacyjna, stołówka, udogodnienia dla rowerzystów i rowerzystek (stojaki, szatnie, rowerownie, stacja naprawcza), a dla tych, co do pracy docierają samochodem – naziemny i podziemny parking
Współpraca z różnymi zespołami kompetencyjnymi, która pozwoli Ci na poznanie nowych technologii i poszerzenie wiedzy w obszarze IT
Praca w trybie hybrydowym po okresie próbnym (2 dni pracy zdalnej, 3 dni pracy z biura)
