Informacje o stanowisku

technologies-optional :

• Jira
• Confluence

• Praca na stanowisku Specjalisty Wsparcia IT polega na obsłudze zgłoszeń użytkowników, współpracy z działem IT oraz administracji systemami IT.
• Główne zadania to analiza zgłoszeń, rozwijanie bazy wiedzy oraz monitorowanie i optymalizacja KPI dla procesów wsparcia IT.

• Analiza i klasyfikacja zgłoszeń użytkowników (I linia wsparcia)
• Współpraca z wewnętrznym działem IT oraz firmami zewnętrznymi w zakresie eskalacji i rozwiązywania problemów
• Podstawowa administracja systemami IT w firmie
• Tworzenie oraz rozwijanie bazy wiedzy i dokumentacji
• Opracowywanie instrukcji użytkowników oraz prowadzenie szkoleń z działania systemów dla użytkowników końcowych
• Monitorowanie i optymalizacja KPI dla procesów wsparcia IT

• Znajomość obsługi narzędzi wspierających pracę HelpDesk, np: JIRA, Confluence
• Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
• Komunikatywność oraz chęć dzielenia się wiedzą

• Umowę o pracę (lub inną formę w zależności od preferencji)
• Możliwość rozwoju w dynamicznym środowisku e-commerce
• Przyjazną atmosferę pracy i wsparcie zespołu
• Spotkania integracyjne

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• elastyczny czas pracy
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne
• kawa / herbata
• parking dla pracowników

Pruszków - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach