technologies-expected :

responsibilities :

Obsługa zgłoszeń dotyczących sprzętu i oprogramowania, w tym diagnozowanie i rozwiązywanie problemów użytkowników przy użyciu dostępnych środków.
Analiza zgłoszeń i przekierowywanie ich do odpowiednich linii wsparcia, zapewniając kompleksową obsługę.
Zdalne instalowanie i konfigurowanie aplikacji na urządzeniach użytkowników, z dbałością o bezpieczeństwo i wydajność.
Konfiguracja i zarządzanie urządzeniami telekomunikacyjnymi, zapewniając niezawodność i efektywność komunikacji.
Monitorowanie zgłoszeń, terminowa realizacja i ciągłe dbanie o satysfakcję klientów, budując pozytywny wizerunek "Service Desk".
Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia kompleksowego wsparcia technicznego.
Prowadzenie rejestrów sprzętu komputerowego.
Opracowywanie procedur utrzymania systemów IT.
Tworzenie dokumentacji technicznej.
Opracowywanie procedur wewnętrznych.

requirements-expected :

Minimum dwuletnie doświadczenie na podobnym stanowisku.
Prawo jazdy kategorii B.
Wyższe wykształcenie w dziedzinie informatyki lub pokrewne.
Zmysł techniczny oraz umiejętności w obsłudze i naprawie sprzętu komputerowego i telekomunikacyjnego.
Dobra znajomość Active Directory oraz podstaw PowerShell, wspierająca efektywne zarządzanie systemami.
Umiejętność analizowania i rozwiązywania złożonych problemów technicznych, zgodnie z zasadami ITIL.
Znajomość zagadnień związanych z VPN, wspierająca bezpieczną komunikację zdalną.
Ugruntowana wiedza z obszaru sieci komputerowych, systemu operacyjnego Microsoft Windows i środowiska druku sieciowego.
Znajomość języka angielskiego na poziomie B1.

offered :

Możliwość tworzenia oraz kreowania nowych pomysłów i rozwiązań w naszym dziale IT.
Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
Dwuskładnikowe wynagrodzenie składające się z podstawa i atrakcyjnego systemu premiowego.
Pracę w renomowanej firmie będącej wiodącym operatorem logistycznym w Polsce.
Pakiet świadczeń socjalnych (m.in. karta Multisport, opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, dofinansowanie do posiłków, zajęcia językowe).
Szansę podnoszenie kwalifikacji i rozwój zawodowy w strukturach organizacji.
Kompleksowy system szkoleń.

benefits :

responsibilities :