Rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników lub systemy monitorujące
Rejestracja zgłoszeń i realizacja zadań w systemie ticketowym
Nadzór nad systemami monitoringu infrastruktury (serwery, sieci, macierze, klimatyzacja, zasilanie)
Rejestrowanie i klasyfikacja alertów/incydentów (wydajność, awarie, bezpieczeństwo)
Eskalacja problemów do wyższych linii wsparcia zgodnie z procedurami
Codzienna weryfikacja logów systemowych i bezpieczeństwa
Realizacja zadań z zakresu zarządzania kontami
Obsługa bieżących zleceń i zadań
requirements-expected :
Umiejętność analizy problemów i ich rozwiązywania w środowisku Windows
Znajomość systemów operacyjnych Windows Server (logowanie, reset usług, Active Directory) oraz Linux (logi, podstawowe komendy diagnostyczne)
Podstawowa wiedza sieciowa (TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP, ping, traceroute) oraz umiejętność sprawdzenia łączności i podstawowej diagnostyki
Umiejętność pracy na konsoli serwerowej (iLO)
Znajomość systemów monitorujących (np. Zabbix, Nagios)
Umiejętność korzystania z narzędzia PowerShell
Komunikatywność i chęć udzielania wsparcia technicznego użytkownikom wewnętrznym
Umiejętność pracy w oparciu o procedury bezpieczeństwa (ISO 27001, ITIL)
Dostępność do pracy w trybie zmianowym
offered :
Stabilność i długofalowe zatrudnienie – jesteśmy solidną firmą o ugruntowanej pozycji na rynku. Wszyscy nasi pracownicy są zatrudniani w oparciu o Umowę o pracę. W przypadku niektórych stanowisk oferujemy także współpracę w ramach B2B.
Zależy nam na Twoim zdrowiu i bezpieczeństwie – możesz skorzystać ze specjalnych pakietów ubezpieczeń na życie i prywatnej opieki medycznej.
Wierzymy, że w zdrowym ciele zdrowy duch – wspieramy aktywność fizyczną poprzez dostęp do kart sportowych oraz firmowe drużyny sportowe.
Nasza firma to ludzie – ich pasje, plany, rozwój i potrzeby - organizujemy szkolenia oraz dofinansowujemy inne formy zdobywania wiedzy.
Wiemy jak ważny jest work-life balance – oferujemy dofinansowanie wakacji dla Ciebie oraz Twoich dzieci. Możesz także skorzystać z firmowych przyczep kempingowych zlokalizowanych we Włoszech i w Chorwacji.
Dbamy o nasze relacje poza godzinami pracy – organizujemy spotkania integracyjne oraz pikniki rodzinne.
Dajemy Ci komfort – w naszych biurach każdy ma swoją przestrzeń, pracujemy z zespołem w wydzielonych pokojach.
Pomagamy i chętnie angażujemy się w akcje charytatywne - wydarzenia sportowe, zbiórki świąteczne dla dzieci i dorosłych oraz pomoc schroniskom.
