Zapewnienie wsparcia technicznego użytkownikom poprzez rozwiązywanie problemów, zarządzanie zgłoszeniami oraz monitorowanie i utrzymanie ciągłości działania systemów IT;
Instalacja, aktualizacja i konfiguracja sprzętu komputerowego oraz oprogramowania;
Naprawa systemów operacyjnych (Windows, Chrome OS);
Rozwiązywanie (także zdalne) problemów z aplikacjami biurowymi;
Konfiguracja dostępu do Internetu, poczty e-mail i urządzeń mobilnych;
Obsługa i diagnostyka urządzeń peryferyjnych (drukarki, monitory, skanery, stacje dokujące) oraz wykonywanie drobnych napraw sprzętowych (np. wymiana podzespołów);
Zabezpieczanie stacji roboczych i danych (backup, szyfrowanie dysków);
Administrowanie kontami na serwerach dostawców zewnętrznych;
Utrzymanie i administracja serwerami;
Zarządzanie kontami użytkowników (zakładanie nowych, usuwanie nieaktywnych poprzez koordynację zgłoszeń do centrali);
Zarządzanie matrycą uprawnień dostępowych;
Modernizacja środowiska sieciowego i serwerowego (w razie potrzeby);
Współpraca z centralą IT w języku angielskim.
requirements-expected :
Minimum 3 lata doświadczenia w obszarze wsparcia IT (Helpdesk – druga linia wsparcia);
Znajomość analizy i rozwiązywania problemów w systemach operacyjnych Microsoft Windows;
Umiejętność diagnozowania i naprawy sprzętu komputerowego;
Doświadczenie w pracy z systemami zgłoszeniowymi (ticketing);
