Specjalista ds. wsparcia i serwisu oprogramowania

Koszalin

Nazwa pozycji Specjalista ds. wsparcia i serwisu oprogramowania

Lokalizacja Koszalin, Koszalin, zachodniopomorskie, Polska

Firma Integra Software Sp. z o.o.

Dodano 15. 5. 2025

Informacje o stanowisku

Realizujemy zaawansowane projekty ERP, eCommerce, systemy flotowe dla takich firm jak Bosch, Bridgestone, Continental, Michelin, Mercedes.

Szukamy do współpracy specjalisty, który dołączy do naszego zespołu działu technicznego. Jeśli szybko identyfikujesz problemy i znajdujesz optymalne rozwiązania – dołącz do nas.

Integra Software oferuje rozwiązania dla branż technicznych związanych głównie z transportem i motoryzacją. Systemy tworzone są zarówno dla dużych firm korporacyjnych oraz małych i średnich przedsiębiorstw, m.in. dla importerów części zamiennych, sieci warsztatowych, flot pojazdów, serwisów samochodowych, sklepów motoryzacyjnych, baz transportowych.

Obecnie na rynku krajowym i zagranicznym (Czechy, Niemcy, Szwajcaria, Słowacja, Ukraina) funkcjonuje ponad 200 000 licencji oprogramowania marki Integra, które są obecne na rynku od prawie 30 lat. Projektowanie oraz tworzenie systemów oparte jest na wieloletnim doświadczeniu zarówno w branży informatycznej jak i motoryzacyjnej. Według niezależnego raportu dotyczącego komputeryzacji warsztatów 25% firm używa rozwiązań marki Integra.

Do Twoich obowiązków należeć będzie:

Obsługa telefoniczna i zdalna zgłoszeń użytkowników

Udzielanie zdalnego wsparcia technicznego klientom w zakresie obsługi i serwisu oprogramowania
Analiza zgłoszeń i dostarczanie odpowiedzi o rozwiązanym problemie do użytkowników

Szybko identyfikujesz problemy i znajdujesz skuteczne rozwiązania
Ewidencjonowanie i raportowanie obsługiwanych zgłoszeń

Pomoże nam to wykryć najczęściej występujące problemy i je wyeliminować
Przeprowadzanie testów nowych wersji oprogramowania

Sprawdzasz i analizujesz poprawność działania rozwiązań IT oraz zgłaszasz wykryte problemy

Umiejętności, które powinieneś posiadać:

Doświadczenie w serwisowaniu systemów serwisowych lub sprzedażowo-magazynowych lub klasy ERP lub systemów finansowo-księgowych lub CRM

Chętnie nauczymy się też czegoś od Ciebie – możliwe, że dzięki Twoim pomysłom możemy zrobić coś lepiej
Wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne

Twoje umiejętności ułatwią porozumienie się z klientem
Umiejętność przygotowania i opisania założeń dotyczących zmian w oprogramowaniu

Potrafisz opisać potrzeby użytkowników dotyczące modyfikacji lub nowych funkcjonalności
Odpowiedzialność i zaangażowanie w realizację przydzielanych zadań

Chcemy być pewni, że w pełni zrealizujesz powierzone Tobie zadania
Znajomość baz danych MS SQL Server

Umiejętności w zakresie zarządzania instancjami SQL Server oraz tworzenia zapytań

Co jest mile widziane?

Jeśli korzystałeś z branżowego oprogramowania dla firm z branży motoryzacyjnej

Dodatkowy plus, jeśli znasz systemy z danymi serwisowo-naprawczymi, oprogramowanie diagnostyczne, programy i aplikacje do zarządzania serwisami

Doświadczenie we wdrażaniu oprogramowania

W tym programów sprzedażowo-magazynowych, systemów klasy ERP, rozwiązań eCommerce, systemów BI

Zainteresowanie branżą IT i Automotive

Twoja pasja może pomóc przy codziennych zadaniach

To oferujemy

Możliwość długoletniej pracy w nieustannie rozwijającej się firmie będącej liderem w branży - tworzymy systemy dla tysięcy osób, które każdego dnia używają przez wiele godzin naszego oprogramowania. Masz realny wpływ na poprawne funkcjonowania firm naszych Partnerów
Nie tylko „serwisowanie oprogramowania”, ale też inne wyzwania - nie lubisz siedzieć tylko przy serwisowaniu oprogramowania? Rozumiemy to. Oferujemy i zapewniamy możliwość działania w różnych obszarach, w których będziesz się mógł rozwijać i spełniać
Od pierwszego dnia zostaniesz objęty kompleksowym procesem onboardingu - wspólnie będziemy dążyć do tego, abyś poznał naszą firmę, zespół, wdrażane rozwiązania i stał się jak najlepszy w tym co robisz