Dołączysz do zespołu pełniącego kluczową rolę w łańcuchu komunikacji pomiędzy działem obsługi klienta a zespołem wdrożeniowym. Twoim głównym zadaniem będzie kompleksowa opieka nad klientami po zakończeniu wdrożenia systemu Feniks WMS. Będziesz odpowiadać za utrzymanie wysokiego poziomu satysfakcji użytkowników, monitorowanie prawidłowego działania systemu oraz szybkie reagowanie na zgłaszane potrzeby i problemy. W ramach swojej roli będziesz współpracować z różnymi działami firmy, aby zapewnić sprawne funkcjonowanie procesów logistycznych u klientów, proponować usprawnienia oraz wspierać ich w pełnym wykorzystaniu możliwości systemu.
responsibilities :
Opieka nad grupą wdrożonych klientów, utrzymanie oraz rozwój systemu Feniks WMS
Analiza zgłoszeń i koordynacja ich realizacji z zespołem wdrożeniowym
Wsparcie techniczne w zakresie systemu WMS
Doradztwo w optymalizacji procesów magazynowych
Testowanie nowych funkcjonalności i udział w rozwoju produktu
requirements-expected :
Doświadczenie w pracy z systemami WMS lub w logistyce magazynowej
Znajomość zagadnień IT (sieci, SQL, konfiguracja sprzętu)
Umiejętność logicznego myślenia i rozwiązywania problemów technicznych
Komunikatywność i łatwość pracy z klientem
offered :
Stabilność i perspektywy rozwoju – pracujesz w firmie z ponad 13-letnim doświadczeniem, która stale się rozwija i inwestuje w nowe technologie.
Nowoczesne rozwiązania IT – poznasz innowacyjne systemy dla logistyki, które realnie zmieniają sposób zarządzania magazynami.
Realny wpływ na produkt – Twoje pomysły i sugestie mogą trafić do systemu używanego przez topowe marki w Polsce.
Pakiet benefitów, który ułatwia życie – prywatna opieka medyczna, karta MultiSport, parking pod biurem, elastyczne godziny pracy.
Ścieżka kariery szyta na miarę – możliwość rozwoju w kierunku wdrożeń, zarządzania projektami, obszarów technicznych lub analityki.
Przyjazna atmosfera i zgrany zespół – pracujemy w kulturze współpracy, dzielimy się wiedzą i wspólnie rozwiązujemy wyzwania.
Udział w ciekawych projektach – współpraca z liderami rynku i wdrażanie rozwiązań w dużych organizacjach.
