technologies-expected :

responsibilities :

Przyjmowanie zgłoszeń dot. potrzeby zmian lub zauważonych błędów w oprogramowaniu.
Zarządzanie incydentami, błędami i zgłoszeniami zmian od użytkowników.
Komunikacja pomiędzy biznesem, a IT.
Budowa bazy wiedzy dla nowych systemów.
Udział w testowaniu i odbiorze poprawek oraz zmian.
Wspieranie oraz szkolenie użytkowników.
Współpraca z dostawcami oprogramowania.
Raportowanie ilości oraz jakości obsługi zgłoszeń.

requirements-expected :

Wiedza praktyczna oparta na doświadczeniu operacyjnym w nadzorze i utrzymaniu systemów oraz aplikacji, mile widziana systemów klasy ERP lub CRM.
Praktyczna wiedza z zakresu wsparcia systemów – znajomość procesów obsługi incydentów, problemów oraz zmiany.
Znajomość platformy Windows oraz ogólna wiedza z zakresu infrastruktury IT.
Znajomość systemów obsługi zgłoszeń oraz bazy wiedzy np. Jira, Confluence.
Łatwość w formułowaniu zagadnień technicznych na język biznesowy.

offered :

Umowę o pracę na cały etat.
Dodatkowe dni wolne w roku (ok. 5-7 dni).
Praca w systemie hybrydowym (w jednym tygodniu 3 dni w biurze a w kolejnym tygodniu 2 dni w biurze).
Elastyczny czas pracy.
Dostęp do specjalistycznej wiedzy – szkolenia, spotkania z ekspertami, literatura.
Możliwość podjęcia studiów na jednym z Uniwersytetów Grupy Merito na preferencyjnych warunkach po 6 miesiącach pracy.
Naukę języka angielskiego z dofinansowaniem przez pracodawcę po 6 miesiącach pracy.
Możliwość skorzystania z benefitów na dogodnych warunkach oraz opieka medyczna Medicover (pakiet podstawowy w cenie 1 zł miesięcznie).
Pracę w zespole nastawionym na profesjonalizm, realizację celów, ale również na dobrą atmosferę i wzajemne wsparcie.
Nowoczesne biuro z przestrzenią kreatywną.

benefits :