technologies-expected :

technologies-optional :

responsibilities :

przyjmowanie zgłoszeń dot. potrzeby zmian lub zauważonych błędów w oprogramowaniu,
zarządzanie incydentami, błędami i zgłoszeniami zmian od użytkowników,
komunikacja pomiędzy biznesem, a IT
budowa bazy wiedzy dla nowych systemów,
udział w testowaniu i odbiorze poprawek oraz zmian,
wspieranie oraz szkolenie użytkowników,
współpraca z dostawcami oprogramowania,
raportowanie ilości oraz jakości obsługi zgłoszeń.

requirements-expected :

wiedza praktyczna oparta na doświadczeniu operacyjnym w nadzorze i utrzymaniu systemów oraz aplikacji, mile widziana systemów klasy ERP lub CRM,
praktyczna wiedza z zakresu wsparcia systemów – znajomość procesów obsługi incydentów, problemów oraz zmiany,
znajomość platformy Windows oraz ogólna wiedza z zakresu infrastruktury IT,
znajomość systemów obsługi zgłoszeń oraz bazy wiedzy np. Jira, Confluence
łatwość w formułowaniu zagadnień technicznych na język biznesowy
gotowość do pracy w Poznaniu.

offered :

Umowa o prace na czas projektu - rok.
Dodatkowe dni wolne w roku (ok. 5-7 dni).
Dostęp do specjalistycznej wiedzy – szkolenia, spotkania z ekspertami, literatura fachowa.
Możliwość podjęcia studiów na jednym z Uniwersytetów Grupy Merito na preferencyjnych warunkach po 6 miesiącach pracy.
Nauka języka angielskiego z dofinansowaniem przez pracodawcę po 6 miesiącach pracy.
Możliwość skorzystania z benefitów na dogodnych warunkach oraz opieka medyczna Medicover (pakiet podstawowy w cenie 1 zł miesięcznie).
Pracę w zespole nastwionym na profesjonalizm, realizację celów, ale również na dobrą atmosferę i wzajemne wsparcie.

benefits :