technologies-expected :

technologies-optional :

about-project :

Projekt realizujemy dla jednego z naszych największych klientów, z którym współpracujemy od kilku lat. Cel projektu to opracowanie, wdrożenie i rozwój dedykowanego portalu internetowego bazującego na naszej autorskiej platformie, a także sklepu B2C i aplikacji serwisowej dla klientów końcowych. System umożliwia konfigurowanie, ofertowanie, sprzedaż oraz serwis maszyn. System wykorzystywany jest przez globalną sieć pracowników i dealerów spółki w ponad 50 krajach świata.

responsibilities :

Zapewnienie wsparcia technicznego użytkownikom końcowym w obecnych systemach naszych klientów - udzielanie konsultacji i rozwiązywanie ich problemów, np. zarządzanie uprawnieniami dostępu, zarządzanie regułami przepływu danych biznesowych
Samodzielna realizacja zgłoszeń w aplikacji i w bazie danych
Analiza i rozwiązywanie błędów w oparciu o biznesową znajomość aplikacji oraz znajomość jej struktur
Zbieranie wymagań oraz ocena ich wykonalności - rejestracja zgłoszeń i wstępna klasyfikacja zadań
Wdrażanie i konfigurowanie nowych funkcjonalności
Testowanie manualne aplikacji w szerokim kontekście użycia
Bliska współpraca z klientem (rozmowy telefoniczne i spotkania wideo)
Zbieranie potrzeb systemowych i wsparcie w definiowaniu kierunków rozwoju ich oprogramowania
Przygotowywanie instrukcji i dokumentacji powykonawczej
Tworzenie zestawień XLS na podstawie bazy danych aplikacji
Proste modyfikacje skryptów w języku Groovy

requirements-expected :

Min. 2-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku (helpdesk/support/L1/L2)
Wykształcenie wyższe techniczne
Znajomość języków Java i Groovy na poziomie pozwalającym rozumieć i analizować kod
Doświadczenie z relacyjnymi bazami danych SQL (np. MySQL) i umiejętność pisania zapytań SQL
Umiejętność zarządzania systemami klasy ERP
Szybkie przyswajanie wiedzy o strukturze systemu (architektura aplikacji) i logice biznesowej
Wysokie zdolności analityczne i techniczne podejście do rozwiązywania problemów
Doświadczenie w bezpośrednim kontakcie z klientem (telefon, e-mail, spotkania online)
Komunikatywność, samodzielność i dobra organizacja swojej pracy

offered :

Pracę hybrydową i elastyczne godziny pracy
Spotkania i wyjazdy integracyjne
Pracę bezpośrednio u producenta oprogramowania z realnym wpływem na kierunek jego rozwoju
Cykliczne szkolenia z obszarów powiązanych z Twoim stanowiskiem
Możliwość pracy w przyjaznej i niekorporacyjnej atmosferze
Pakiet medyczny
Możliwość współtworzenia firmowych inicjatyw

benefits :