O firmie Autopay to firma, która działa na pograniczu nowoczesnych technologii i finansów. Stawiamy na otwartość, innowacyjność i zaangażowanie społeczne. Działamy w branży FinTech, a nasze podejście do pracownika wyróżnia nas na tle konkurencji. U nas każdy głos ma znaczenie, a każda idea może stać się rzeczywistością.

Opis roli

Chcesz być częścią zespołu, który nie boi się wyzwań i zawsze myśli nieszablonowo? Dołącz do nas. Poszukujemy pracownika Działu Implementation & Support Services. Zajmujemy się wsparciem Partnerów B2B we wdrażaniu naszych usług, konfiguracją zmian oraz obsługą zgłoszeń naszych Klientów Biznesowych w trakcie trwającej współpracy.

Twoje Zadania Będą Obejmować

• konfigurację usług oferowanych przez Autopay S.A.,
• wsparcie Partnerów oraz Biznesu podczas prac wdrożeniowych,
• komunikację mailową i telefoniczną z Partnerami Autopay w ramach pierwszej linii wsparcia, również w języku angielskim,
• analizę i rozwiązywanie zgłaszanych problemów,
• raportowanie obsługiwanych zgłoszeń w celu ciągłego rozwoju produktów i doskonalenie jakości oferowanych rozwiązań.

Wymagania i umiejętności, których szukamy u osoby zatrudnionej w tej roli

• umiejętność czytania dokumentacji technicznej,
• znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym,
• dbałość o jakość i terminowość dostarczanych usług,
• umiejętność pracy pod presją czasu i orientacja na rozwiązanie problemów,
• umiejętności analityczne: zdolność łączenia analizy i skutecznej komunikacji,
• wykształcenie techniczne, w dziedzinach bliskich IT i nowych technologii.

Mile Widziane

• znajomość rynku e-commerce oraz usług z zakresu płatności,
• doświadczenie na stanowisku związanym ze wsparciem Klienta Biznesowego oraz konfiguracją usług i produktów,
• zaangażowanie w nowe wyzwania,
• pasja do tego, co robisz.

Co oferujemy?

• elastyczne godziny pracy,
• pakiet benefitów, w tym prywatna opieka medyczna, karta sportowa, dofinansowanie wczasów czy dopłata za przyjazd do biura rowerem,
• samodzielność i odpowiedzialność za powierzone zadania,
• współpracę i udział w unikalnych projektach,
• możliwości rozwoju,
• przyjazna atmosfera pracy, wsparcie zespołu, brak dress codeu,
• dostęp do nowoczesnych narzędzi i technologii.

Dołącz do nas i razem zmierzajmy tam, gdzie jeszcze nikt nie był!