Technologies-optional : Java C++ C# Oracle Kibana Jira responsibilities : Poznanie wymagań projektowych i biznesowych dla danego zadania (z dokumentacji, bądź opisu zadania) Obsługa zgłoszeń, rozwiązywanie problemów klienta Ułożenie scenariusza testowego i jego udokumentowanie w zadanym formacie Sprawdzenie funkcji w środowisku testowym - testy manualne (scenariuszowe i odkrywające) Udokumentowanie wyników testów i znalezionych problemów w systemie obiegu zadań Kontakt z zespołem deweloperskim w powyższych działaniach W ograniczonym zakresie kontakt z klientem - użytkownikiem oprogramowania w celu weryfikacji procesu korzystania z oprogramowania Korzystanie z narzędzi monitorujących działanie testowanej aplikacji (sprawdzanie logów błędów, poprawności działania środowiska testowego) Śledzenie całej korespondencji klienta związanej z pomocą techniczną w systemie ticketowym obsługi klienta. Pomaganie innym pracownikom w rozwiązywaniu problemów klientów. Identyfikowanie bardziej złożonych problemów i eskalowanie ich w razie potrzeby. Identyfikowanie i eskalowanie powtarzających się problemów. Tworzenie i/lub uruchamianie zapytań SQL w celu uzyskania dostępu do informacji w wielu środowiskach. Udział w ciągłym uczeniu się nowych funkcjonalności dodanych do platformy. requirements-expected : Umiejętność komunikacji pisemnej i werbalnej oraz obsługi klienta (angielski, polski) Cierpliwość, otwartość, życzliwość, odpowiedzialność Umiejętność krytycznego myślenia i umiejętności analityczne Zdolność do szybkiego uczenia się oraz umiejętność udzielania odpowiedzi w przystępny dla klienta sposób Umiejętność funkcjonowania w szybkim, wielozadaniowym środowisku offered : Ciekawą pracę w dynamicznym zespole i miłej atmosferze Duże pole do realizacji i wdrażania własnych propozycji oraz pomysłów Stabilna pracę w szybko rozwijającej się polskiej firmie Dostęp do pakietów medycznych Możliwość rozwoju Dofinansowanie zajęć sportowych Dofinansowanie nauki języków obcych Spotkania integracyjne Paczki świąteczne Ubezpieczenie na życie Firmową bibliotekę benefits : dofinansowanie zajęć sportowych prywatna opieka medyczna dofinansowanie nauki języków dofinansowanie szkoleń i kursów ubezpieczenie na życie owoce spotkania integracyjne siłownia w biurze firmowa biblioteka brak dress code’u kawa / herbata paczki świąteczne