Poznań, Poznań, Greater Poland Voivodeship, Polska
FIRMA ALLIANCE AUTOMOTIVE SYSTEMS SP. Z O.O.
15. 3. 2025
Informacje o stanowisku
technologies-optional :
Java
C++
C#
Oracle
Kibana
Jira
responsibilities :
Poznanie wymagań projektowych i biznesowych dla danego zadania (z dokumentacji, bądź opisu zadania)
Obsługa zgłoszeń, rozwiązywanie problemów klienta
Ułożenie scenariusza testowego i jego udokumentowanie w zadanym formacie
Sprawdzenie funkcji w środowisku testowym - testy manualne (scenariuszowe i odkrywające) Udokumentowanie wyników testów i znalezionych problemów w systemie obiegu zadań
Kontakt z zespołem deweloperskim w powyższych działaniach
W ograniczonym zakresie kontakt z klientem - użytkownikiem oprogramowania w celu weryfikacji procesu korzystania z oprogramowania
Korzystanie z narzędzi monitorujących działanie testowanej aplikacji (sprawdzanie logów błędów, poprawności działania środowiska testowego)
Śledzenie całej korespondencji klienta związanej z pomocą techniczną w systemie ticketowym obsługi klienta
Pomaganie innym pracownikom w rozwiązywaniu problemów klientów
Identyfikowanie bardziej złożonych problemów i eskalowanie ich w razie potrzeby
Identyfikowanie i eskalowanie powtarzających się problemów
Tworzenie i/lub uruchamianie zapytań SQL w celu uzyskania dostępu do informacji w wielu środowiskach
Udział w ciągłym uczeniu się nowych funkcjonalności dodanych do platformy
requirements-expected :
Umiejętność komunikacji pisemnej i werbalnej oraz obsługi klienta (angielski, polski)