responsibilities :

Zapewnienie bieżącego wsparcia IT dla pracowników (sprzęt, konta, dostępy, poczta, drukarki, podstawowe problemy użytkowników).
Administracja i utrzymanie narzędzi firmowych (m.in. Google Workspace, system ticketowy, helpdesk, narzędzia e-commerce).
Monitorowanie i wstępna diagnoza poprawności przepływu danych i zamówień pomiędzy systemami (platformy sprzedażowe, agregatory zamówień , integracje, ERP,WMS)
Współpraca z dostawcami zewnętrznymi (WMS, VoIP, SaaS): zgłaszanie problemów, doprecyzowanie wymagań, testy po poprawkach, odbiory zmian.
Przygotowywanie prostych instrukcji, procedur i checklist (onboarding dostępów, obsługa narzędzi, standardy).
Wsparcie w realizacji usprawnień i automatyzacji procesów (również w zakresie wdrożeń narzędzi AI, jeśli obszar będzie rozwijany).
Wsparcie w tematach e-commerce (konfiguracje, integracje, operacje sklepu) – bez programowania, ale z techniczną „ogarnialnością”.
Wsparcie w obszarze danych i raportowania: podstawowe zapytania SQL, praca z BigQuery, przygotowywanie prostych zestawień/raportów oraz weryfikacja poprawności danych

requirements-expected :

Zainteresowanie obszarem IT systemów oraz umiejętność analitycznego podejścia do rozwiązywania problemów.
Doświadczenie potwierdzające kierunek (np. wsparcie IT, helpdesk, administracja narzędziami, e-commerce, wdrożenia systemów, praca z integracjami) – nie wymagamy wieloletniego stażu, ale oczekujemy podstaw praktycznych.
Podstawowa znajomość: konta i uprawnienia, poczta, konfiguracja narzędzi, praca na Windows Linux MacOS, pakiety Office
Umiejętność jasnego opisu problemu, komunikacji z użytkownikami i dostawcami oraz doprowadzania zadań do zamknięcia.
Dokładność i odpowiedzialność (praca na systemach wspierających obsługę zamówień i klientów)

offered :

Możliwość rozwoju kompetencji w obszarze systemów biznesowych i e-commerce (ERP, WMS, integracje, bazy danych, helpdesk).
Finansowanie szkoleń podnoszących kompetencje zawodowe (po okresie wdrożenia i ustaleniu planu rozwoju).
Pracę w środowisku, w którym IT i procesy mają realny wpływ na działanie firmy.
Perspektywę rozwoju roli w kierunku koordynacji projektów, usprawnień procesowych lub roli liderskiej (w zależności od predyspozycji).

benefits :