Oferowane wynagrodzenie: 6 000 -6 500 zł brutto / mies.

#Senetic to globalny dostawca rozwiązań IT. Oferujemy najlepsze na rynku oprogramowanie, narzędzia do budowy infrastruktury sieciowej, serwerowej oraz rozwiązania chmurowe. Od 2009 roku nieustannie rozszerzamy obszar działania, pozyskując coraz to większe grono zadowolonych partnerów biznesowych na całym świecie. Lubisz kontakt z ludźmi i nie boisz się wyzwań? Świetnie odnajdujesz się w dynamicznym środowisku, gdzie każdy dzień wygląda trochę inaczej? Jeśli tak — zapraszamy do naszego 5-osobowego zespołu ds. reklamacji! Szukamy osoby, która z uśmiechem podejdzie do rozmów z klientami, potrafi zachować porządek nawet w lekkim chaosie i dobrze czuje się w pracy zespołowej. U nas wszyscy gramy do jednej bramki, wspieramy się na co dzień i razem szukamy najlepszych rozwiązań dla naszych klientów.

Zakres Obowiązków

• Przyjmowanie reklamowanych produktów i dokładne sprawdzanie ich stanu.
• Organizowanie zwrotów reklamowanych produktów do vendorów lub dystrybutorów.
• Kontrola procesu zwrotu i utrzymanie aktualnej dokumentacji.
• Ewidencja towarów „leżakujących” oraz sprzętu po procesie RMA.
• Aktualizacja numerów seryjnych i kondycji produktów w systemie ERP.
• Współpraca z działem handlowym w kwestii statusów przesyłek i zdjęć towarów.
• Komunikacja z przewoźnikami w celu organizacji odbiorów, zmian adresów doręczeń i reklamacji.
• Monitorowanie stanów materiałów do pakowania i raportowanie w systemach wewnętrznych.

Kogo szukamy?

• Minimum 2 letnie doświadczenia w obszarze obsługi klienta oraz/lub procesów związanych z reklamacjami (RMA).
• Zdolność do rozwiązywania problemów związanych ze zwrotami produktów.
• Dokładności, rzetelności i skrupulatności w wykonywaniu obowiązków.
• Komunikatywności, zdolności interpersonalnych oraz umiejętności pracy w zespole.
• Znajomości języka angielskiego na poziomie swobodnej komunikacji.

Dlaczego warto z nami pracować?

• Super przyjazna atmosfera i wsparcie ze strony innych pracowników oraz managera. Czujemy, że chcemy sobie pomagać ?
• Możliwość elastycznego modelu pracy, praca w modelu hybrydowym.
• Systematyczne spotkania firmowe, newslettery – informujące o tym co nowego dzieje się w firmie.
• Zainteresowanie zdaniem pracowników (pracownicy są inspiracją do wprowadzania zmian, nowości).
• Możliwość zdobycia szerokiej wiedzy.
• Benefity poza płacowe (system kafeteryjny MyBenefit, opieka medyczna, zajęcia języka angielskiego, możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego, godzina na dodatkowy samorozwój, nagrody jubileuszowe, budżet na wyjścia działowe, system poleceń pracowniczych).

Dlaczego warto do Nas dołączyć? Zobacz co doceniają nasi obecni pracownicy:

Twój Przełożony

Marcin Świerczok

Customer Service and RMA Team Leader

Rekrutuje

Joanna Kocjan

Talent Partner