Specjalista ds. relacji z klientem francuskojęzycznym
- Łódź
Informacje o stanowisku
L.M. Group Poland to agencja rekrutacyjna, która od lat pomaga kandydatom znaleźć zatrudnienie na terenie całego kraju, odpowiadające ich kwalifikacjom oraz doświadczeniu. Działamy szybko i skutecznie, dostosowując nasze usługi do potrzeb rynku i oczekiwań naszych klientów. Wierzymy, że kluczem do sukcesu jest zrozumienie potrzeb zarówno pracowników, jak i pracodawców.
Nasze motto 'Wszystko zależy od ludzi' oznacza, że zawsze stawiamy na pierwszym miejscu ludzi - zarówno naszych klientów, jak i kandydatów. Dbamy o to, aby każdy kandydat otrzymał konstruktywną informację zwrotną i czuł się częścią procesu. Jesteśmy tu po to, aby pomóc Ci znaleźć pracę, która spełni Twoje oczekiwania.
Dla naszego Klienta, globalnej firmy z branży nowoczesnych technologii, poszukujemy osoby na stanowisko:
Numer referencyjny: ARIA/03/2025
Miejsce pracy: Łódź
Twoje główne zadania:
Pozyskiwanie nowych klientów - identyfikowanie potencjalnych klientów, nawiązywanie kontaktów i budowanie relacji
Kontakt z klientami - obsługa francuskojęzycznych klientów telefonicznie i mailowo, udzielanie informacji o produktach i usługach
Budowanie relacji z klientami - dbanie o ich satysfakcję, rozwiązywanie problemów i odpowiadanie na zapytania
Tworzenie materiałów szkoleniowych - pomoc w opracowywaniu instrukcji i dokumentacji
Komunikacja z zespołami - współpraca z innymi działami firmy za pomocą e-maila, telefonu oraz systemów CRM
Wymagania:
- 1-2 lata doświadczenia w firmie BPO
- Znajomość zarządzania łańcuchem dostaw
- Umiejętność obsługi systemów CRM np. Salesforce
- Umiejętność zarządzania procesami dostaw i logistyki
- Biegła znajomość języka francuskiego (C1) i dobra angielskiego (B1)
- Wykształcenie wyższe na dowolnym kierunku
- Dobra obsługa MS Excel i znajomość systemów ERP
- Umiejętności zarządzania czasem, multitasking, ustalanie priorytetów
- Rozumienie i umiejętność pracy z kluczowymi wskaźnikami wydajności
- Umiejętność pracy zespołowej i współpracy z różnymi działami
Nasz klient oferuje:
- Bonusy za polecenie pracownika oraz premia za performance 2 razy w roku
- Szkolenia online i stacjonarne, platforma e-learningowa, możliwość awansu,
- Sprzęt IT od firmy
- Codzienny kontakt z językiem francuskim
- Prywatna opieka medyczna Medicover (możliwość rozszerzenia na rodzinę), platforma well-being z darmowymi konsultacjami psychologicznymi, atrakcyjne ubezpieczenie grupowe
- Dofinansowanie karty Multisport lub punkty na platformie MyBenefit, bonusy z Funduszu Socjalnego
- Umowa o pracę bez okresu próbnego, elastyczne godziny rozpoczęcia, praca hybrydowa (2 dni w biurze)
